Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Det går inte att skriva ut eller söka när du är ansluten till Norton VPN

När Norton VPN är anslutet kan det begränsa eller omdirigera nätverkstrafiken som datorn eller den mobila enheten använder för att hitta och kommunicera med enheter i närheten, till exempel skrivare och skannrar. På grund av detta kan skrivaren eller skannern visas som offline, inte hittas eller sluta fungera tills åtkomst till det lokala nätverket tillåts igen.

Följ stegen nedan för att korrigera detta problem:

Tillåt åtkomst till lokala enheter med VPN

Inställningen Åtkomst till lokala enheter med VPN gör att du kan använda enheterna i det privata nätverket, till exempel skrivare och delade enheter, samtidigt som Norton VPN fortsätter vara anslutet för att hjälpa till att skydda internettraffiken.

Om du vill använda inställningen Åtkomst till lokala enheter med VPN väljer du ett av följande alternativ beroende på operativsystemet:

Windows

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  3. På fliken VPN-inställningar drar du reglaget bredvid Kom åt lokala enheter med VPN för att aktivera den här inställningen.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360 på datorn.

  2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  3. Klicka på Öppna under Secure VPN.

  4. Klicka på fliken Inställningar och skjut reglaget bredvid Kom åt lokala enheter med VPN för att aktivera inställningen.

Mac

Funktionen Kill Switch måste vara PÅ innan du aktiverar den här inställningen.

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på din Mac.

  2. Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  3. På fliken VPN-inställningar skjuter du reglaget för Kill Switch för att aktivera den här funktionen.

  4. Skjut reglaget bredvid Åtkomst till lokala enheter med Kill Switch för att aktivera den här inställningen.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360 på din Mac.

  2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  3. Klicka på Öppna under Secure VPN.

  4. På fliken Inställningar skjuter du reglaget för Kill Switch för att aktivera den här funktionen.

  5. Skjut reglaget bredvid Åtkomst till lokala enheter med Kill Switch för att aktivera den här inställningen.

Android

När funktionen Åtkomst till lokala enheter med VPN är aktiverad på Android kan inte Kill Switch-alternativet aktiveras, och vice versa.

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  3. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) längst upp till höger.

  4. På skärmen VPN-inställningar skjuter du reglaget bredvid Kom åt lokala enheter med VPN för att aktivera den här inställningen.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360

  2. Tryck på Meny (andra rutan) längst ner.

  3. Tryck på VPN.

  4. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) längst upp till höger.

  5. På skärmen VPN-inställningar skjuter du reglaget bredvid Kom åt lokala enheter med VPN för att aktivera den här inställningen.

iOS

Funktionen Kom åt lokala enheter med virtuellt privat nätverk fungerar endast med protokollen WireGuard och Mimic.

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  3. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) högst upp till höger.

  4. Tryck på Avancerade inställningar.

  5. På skärmen Avancerade inställningar trycker du på protokollet WireGuard eller Mimic.

  6. Flytta reglaget bredvid Kill Switch.

  7. Dra reglaget bredvid Kom åt lokala enheter med VPN.

Norton 360

Inställningen Access Local Devices with VPN är inte tillgänglig för närvarande i Norton 360 för iOS.

Om problemet kvarstår, använd Delad tunnel i Norton VPN för att utesluta all applikationstrafik från att passera genom VPN.

Funktionen Delad tunnel är för närvarande endast tillgänglig på Windows och Android. Hoppa över det här steget om du använder Mac eller iOS.

VPN måste vara AVSTÄNGT för att du ska kunna justera inställningarna för delad tunnel. Se därför till att VPN är AVSTÄNGT innan du gör ändringarna nedan.

Uteslut appen via Delad tunnel

Välj ett av följande beroende på vilket operativsystem du använder:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN.

  2. Klicka på Inställningar till vänster på Nortons kontrollpanel,

    • På skärmen VPN-inställningar klickar du på Redigera appar under avsnittet Delad tunnel.

    • Klicka på Lägg till program.

  3. Ett nytt fönster med Öppna visas. I det här fönstret surfar du till och väljer den aktuella applikationens/programets körbara fil som ska undantas från VPN-trafik. För att hitta appens körbara fil provar du följande:

    • Högerklicka på appgenvägen på skrivbordet / Start-menyn / aktivitetsfältet → Klicka på Egenskaper.
    • På fliken Genväg letar du efter fältet Mål. Det fältet visar appens hela sökväg till .exe.
    • Kopiera hela sökvägen från fältet Mål.
    • Gå till Öppna-fönstret och klistra in sökvägen i fältet Filnamn längst ned och klicka på Öppna.

  4. Klicka på Spara.

  5. Flytta skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.

  6. Slå PÅ VPN och kom åt lokala enheter (skrivare eller skanner).
För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet till vänster på Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på Öppna under panelen Secure VPN.

    • Klicka på fliken Inställningar högst upp.

    • På skärmen Inställningar klickar du på Redigera appar under avsnittet Delad tunnel.

    • Klicka på Lägg till program.

  3. Ett nytt fönster med namnet Öppna visas. I det här fönstret surfar du fram och väljer den aktuella applikationens/programmets körbara fil som du vill utesluta från trafik via det virtuella privata nätverket. Gör så här för att hitta den körbara filen för appen:

    • Högerklicka på appgenvägen på skrivbordet / Start-menyn / aktivitetsfältet → Klicka på Egenskaper.
    • Under fliken Genväg letar du efter fältet Mål. Det fältet visar appens fullständiga .exe-sökväg.
    • Kopiera hela sökvägen från fältet Mål.
    • Gå till Öppna-fönstret och klistra in sökvägen i fältet Filnamn längst ned och klicka sedan på Öppna.

  4. Klicka på Spara.

  5. Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.

  6. Slå PÅ VPN och kom åt lokala enheter (skrivare eller skanner).
För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  3. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) längst upp till höger.

  4. I fönstret VPN-inställningar trycker du på Delad tunnel.

  5. I fönstret Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera funktionen.

  6. Välj den app som du vill undanta eller tryck på sökikonen (förstoringsglaset) uppe till höger och skriv appnamnet och välj appen.

  7. Slå på VPN och kom åt de lokala enheterna (skrivare eller skanner).

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På VPN-skärmen trycker du på Inställningar-kugghjulsikonen högst upp till höger.

  4. På skärmen VPN trycker du på Delad tunnel.

  5. På skärmen Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera den.

  6. Välj den app som du vill undanta eller tryck på sökikonen (förstoringsglaset) längst upp till höger och skriv appens namn och välj sedan appen.

  7. Aktivera VPN och kom åt lokala enheter (skrivare eller skanner).

Om problemet kvarstår kan du dela din feedback via alternativet Feedback i VPN-produkten. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

DOCID: v20220825112746950
Senast ändrat: 06/11/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows