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VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF

S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS

Impossible d'imprimer ou de scanner lorsque vous êtes connecté à Norton VPN

Lorsque Norton VPN est connecté, il peut limiter ou rediriger le trafic réseau que votre ordinateur ou appareil mobile utilise pour trouver des appareils à proximité et communiquer avec eux, tels que des imprimantes et des scanners. En raison de cela, votre imprimante ou votre scanner peut s'afficher hors ligne, ne pas être détecté ou cesser de fonctionner jusqu'à ce que l'accès au réseau local soit à nouveau autorisé.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Autoriser l'accès aux appareils locaux avec le VPN

Le paramètre « Accès aux appareils locaux avec le VPN » vous permet d'utiliser les appareils de votre réseau privé, comme les imprimantes et les périphériques partagés, tandis que Norton VPN reste connecté pour aider à protéger votre trafic Internet.

Pour utiliser le paramètre Accès aux appareils locaux avec le VPN, en fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Paramètres.

  3. Sous l'onglet Préférences VPN, faites glisser le bouton bascule situé à côté de « Accéder aux appareils locaux avec le VPN » pour activer ce paramètre.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360 sur votre ordinateur.

  2. Cliquez sur Confidentialité dans le volet gauche.

  3. Cliquez sur Ouvrir sous le Secure VPN.

  4. Cliquez sur l'onglet Paramètres, déplacez le curseur situé à côté de « Accéder aux appareils locaux avec le VPN » pour activer ce paramètre.

Mac

La fonction "Arrêt d'urgence" doit être activée avant d'activer ce paramètre.

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre Mac.

  2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Paramètres.

  3. Dans l'onglet Préférences VPN, déplacez le curseur pour activer Arrêt d'urgence.

  4. Faites glisser le commutateur en regard de « Accéder aux appareils locaux avec l'Arrêt d'urgence » pour activer ce paramètre.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360 sur votre Mac.

  2. Cliquez sur Confidentialité dans le volet gauche.

  3. Cliquez sur Ouvrir sous le Secure VPN.

  4. Dans l'onglet Paramètres, faites glisser le bouton bascule de la fonction Arrêt d'urgence pour activer cette fonction.

  5. Faites glisser le commutateur à côté de « Accéder aux appareils locaux avec l'Arrêt d'urgence » pour activer ce paramètre.

Android

Lorsque la fonction Accès aux appareils locaux avec le VPN est activée sous Android, l'option Arrêt d'urgence ne peut pas être activée, et vice versa.

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN.

  2. Appuyez sur VPN (première vignette) en bas.

  3. Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage) en haut à droite.

  4. Dans l'écran Préférences VPN, déplacez le curseur situé à côté de « Accéder aux appareils locaux avec le VPN » pour activer ce paramètre.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360

  2. Appuyez sur Menu (deuxième tuile) en bas.

  3. Appuyez sur VPN.

  4. Appuyez sur l'icône Paramètres (roue dentée) en haut à droite.

  5. Dans l'écran Préférences VPN, faites glisser le bouton bascule situé à côté de « Accéder aux appareils locaux avec le VPN » pour activer ce paramètre.

iOS

La fonction Accès aux appareils locaux avec le VPN ne fonctionne qu'avec le protocole WireGuard et Mimic.

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN.

  2. Appuyez sur VPN (première vignette) en bas.

  3. Appuyez sur l'icône Paramètres (roue dentée) en haut à droite.

  4. Appuyez sur Paramètres avancés.

  5. Dans l'écran Paramètres avancés , appuyez sur le protocole « WireGuard » ou « Mimic ».

  6. Déplacez le curseur en regard de l'option Arrêt d'urgence.

  7. Faites glisser le commutateur situé en regard de Accéder aux appareils locaux avec le VPN.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Appuyez sur Menu (deuxième tuile) en bas de l'écran.

  3. Appuyez sur VPN sous la section Confidentialité.

  4. Appuyez sur l'icône Paramètres (roue dentée) en haut à droite.

  5. Appuyez sur Paramètres avancés.

  6. Dans l'écran Paramètres avancés , appuyez sur le protocole « WireGuard » ou « Mimic ».

  7. Déplacez le curseur en regard de l'option Arrêt d'urgence.

  8. Faites glisser le commutateur situé en regard de Accéder aux appareils locaux avec le VPN.

Si le problème persiste, utilisez Segmentation de tunnel dans Norton VPN pour empêcher le trafic de toute application de passer par le VPN.

Cette fonction est uniquement disponible sur Norton 360 et Norton VPN pour Windows, macOS et Android. Veuillez ignorer cette étape si vous utilisez Norton 360 ou Norton VPN pour iOS.

Le VPN doit être désactivé pour ajuster les paramètres de la segmentation de tunnel. Par conséquent, assurez-vous que le VPN est désactivé avant d'apporter les modifications ci-dessous.

Excluez l'application via Segmentation de tunnel.

En fonction du système d'exploitation que vous utilisez, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN.

  2. Sur le tableau de bord Norton, cliquez sur Paramètres dans le volet de gauche,

    • Sur l'écran Préférences VPN, cliquez sur Modifier les apps sous Segmentation de tunnel.

    • Cliquez sur Ajouter une application.

  3. Une nouvelle fenêtre Ouvrir s'affiche. Dans cette fenêtre, naviguez et sélectionnez le fichier exécutable de l'application ou du programme respectif à exclure de l'utilisation du trafic VPN. Pour trouver le fichier exécutable de l'application, essayez ce qui suit :

    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de l'application sur le Bureau / dans le menu Démarrer / dans la barre des tâches → Cliquez sur Propriétés.
    • Sous l'onglet Raccourci, recherchez le champ Cible. Ce champ affiche le chemin d'accès complet de .exe de l'application.
    • Copiez le chemin d'accès complet à partir du champ Cible.
    • Accédez à la fenêtre Ouvrir et collez le chemin d'accès dans le champ Nom de fichier situé en bas, puis cliquez sur Ouvrir.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Basculez le curseur pour activer la segmentation de tunnel.

  6. Activez le VPN et accédez aux appareils locaux (imprimante ou scanner).
Pour supprimer une application de la liste d'exclusion, dans l'écran Exclure des applications spécifiques du VPN, cliquez sur Supprimer en regard de l'application qui doit être supprimée de la liste.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité dans le volet de gauche,

    • Cliquez sur Ouvrir sous la vignette Secure VPN.

    • Cliquez sur l'onglet Paramètres en haut.

    • Dans l'écran Paramètres, cliquez sur Modifier les apps sous Segmentation de tunnel .

    • Cliquez sur Ajouter une application.

  3. Une nouvelle fenêtre Ouvrir s'affiche. Dans cette fenêtre, naviguez et sélectionnez le fichier exécutable de l'application ou du programme respectif à exclure de l'utilisation du trafic VPN. Pour trouver le fichier exécutable de l'application, essayez ce qui suit :

    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de l'application sur le Bureau / dans le menu Démarrer / dans la barre des tâches → Cliquez sur Propriétés.
    • Sous l'onglet Raccourci, recherchez le champ Cible. Ce champ affiche le chemin d'accès complet de .exe de l'application.
    • Copiez le chemin d'accès complet à partir du champ Cible.
    • Accédez à la fenêtre Ouvrir et collez le chemin d'accès dans le champ Nom de fichier situé en bas, puis cliquez sur Ouvrir.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Basculez le curseur pour activer la segmentation de tunnel.

  6. Activez le VPN et accédez aux appareils locaux (imprimante ou scanner).
Pour supprimer une application de la liste d'exclusion, dans l'écran Exclure des applications spécifiques du VPN, cliquez sur Supprimer en regard de l'application qui doit être supprimée de la liste.

Mac

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN.

  2. Sur le tableau de bord Norton, cliquez sur Paramètres dans le volet de gauche,

    • Sur l'écran Préférences VPN, cliquez sur Modifier les apps sous Segmentation de tunnel.

    • Cliquez sur Ajouter une application.

  3. Une fenêtre Finder s'affiche. Dans cette fenêtre, naviguez et sélectionnez l'application ou le programme concerné à exclure du trafic du VPN. Pour trouver le fichier exécutable de l'application, essayez ce qui suit.

    • Dans les fenêtres du Finder, accédez à Applications (raccourci : Maj + Commande + A.
    • Sélectionnez l'application que vous souhaitez exclure du tunnel VPN.
    • Cliquez sur OK.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Basculez le curseur pour activer le paramètre Segmentation de tunnel.

  6. Activez le VPN et vérifiez l'application.
Pour supprimer une application de la liste d'exclusion, dans l'écran Exclure des applications spécifiques du VPN, cliquez sur Supprimer en regard de l'application qui doit être supprimée de la liste.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité dans le volet de gauche,

    • Cliquez sur Ouvrir sous la vignette Secure VPN.

    • Cliquez sur l'onglet Paramètres en haut.

    • Dans l'écran Paramètres, cliquez sur Modifier les apps sous Segmentation de tunnel .

    • Cliquez sur Ajouter une application.

  3. Une fenêtre Finder s'affiche. Dans cette fenêtre, naviguez et sélectionnez l'application ou le programme concerné à exclure du trafic VPN. Pour trouver le fichier exécutable de l'application, essayez ce qui suit.

    • Dans les fenêtres du Finder, accédez au dossier Applications (raccourci : Maj + Commande + A.
    • Sélectionnez l'application que vous souhaitez exclure du tunnel VPN.
    • Cliquez sur OK

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Basculez le curseur pour activer le paramètre Segmentation de tunnel.

  6. Activez le VPN et vérifiez l'application.
Pour supprimer une application de la liste d'exclusion, dans l'écran Exclure des applications spécifiques du VPN, cliquez sur Supprimer en regard de l'application qui doit être supprimée de la liste.

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Lancez Norton VPN.

  2. En bas, appuyez sur VPN (première vignette).

  3. Appuyez sur l'icône Paramètres (en forme d'engrenage) en haut à droite.

  4. Sur l'écran des préférences VPN, appuyez sur Segmentation de tunnel.

  5. Dans la fenêtre Segmentation de tunnel, déplacez le curseur pour activer la fonction.

  6. Sélectionnez l'application que vous souhaitez exclure, ou appuyez sur l'icône de recherche (loupe) en haut à droite et saisissez le nom de l'application, puis sélectionnez-la.

  7. Activez le VPN, puis accédez aux périphériques locaux (imprimante ou scanner).

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Sur l'écran VPN, appuyez sur l'icône d'engrenage Paramètres dans le coin supérieur droit.

  4. Sur l'écran VPN, appuyez sur Segmentation de tunnel.

  5. Sur l'écran Segmentation de tunnel, déplacez le curseur pour l'activer.

  6. Sélectionnez l'application que vous souhaitez exclure ou appuyez sur l'icône de recherche (loupe) en haut à droite, saisissez le nom de l'application, puis sélectionnez-la.

  7. ACTIVEZ le VPN et accédez aux appareils locaux (imprimante ou scanner).

Si le problème persiste, vous pouvez partager vos commentaires via notre option Envoyer des commentaires dans le produit VPN. Vous pouvez également nous contacter en visitant le Service client et support.

ID de document : v20220825112746950
Dernière modification : 06/29/2026

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