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Nell’app per dispositivi mobili Norton 360 o Norton VPN viene visualizzato il messaggio “L’abbonamento non è attivo”
L’abbonamento Norton 360 o Norton VPN è scaduto. È necessario disporre di un abbonamento valido per scaricare e installare Norton 360 o Norton VPN, per ricevere gli aggiornamenti della definizione del virus e per restare protetti.
Si consiglia pertanto di rinnovare immediatamente l’abbonamento.
Per rinnovare l’abbonamento, è necessario essere connessi a Internet.
Android
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Nella schermata iniziale, avviare l’app Norton 360 o Norton VPN.
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A seconda del prodotto acquistato, procedere in uno dei modi seguenti per rinnovare l’abbonamento Norton:
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Per acquistare un nuovo piano:
Toccare Scegli il piano, quindi Abbonati ora per il piano scelto.
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Se si dispone di altre licenze Norton attive:
Toccare Riscatta un abbonamento, quindi immettere la chiave prodotto di 25 caratteri ricevuta al momento dell’acquisto e infine toccare Verifica.
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Se l’abbonamento è stato acquistato sul sito Norton.com o al dettaglio:
Toccare Recupera l’acquisto e quindi immettere le credenziali dell’account Norton.
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Se l’abbonamento è stato acquistato da un provider di servizi:
Toccare Attiva, immettere il codice partner ricevuto dal provider di servizi, quindi toccare Avanti.
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Se si dispone di un abbonamento Norton attivo acquistato su Google Play Store:
Nella parte inferiore della schermata principale dell’app, accanto a Hai un acquisto esistente effettuato tramite Google, toccare Applica.
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iOS
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Nella schermata iniziale, avviare l’app Norton 360 o Norton VPN.
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Per acquistare un nuovo piano, toccare Attiva oggi, selezionare il piano e quindi toccare Continua per il piano scelto.
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Per riscattare l’abbonamento, toccare Riscatta un abbonamento e procedere in uno dei modi seguenti per rinnovare l’abbonamento Norton:
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Se l’abbonamento è stato acquistato sul sito Norton.com o al dettaglio, toccare Accedi con l’account Norton e quindi immettere le credenziali del proprio account Norton.
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Se si dispone di un abbonamento Norton attivo acquistato nell’App Store, toccare Ripristina dall’App Store.
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Se l’abbonamento è stato acquistato da un provider di servizi, toccare Accedi tramite il provider di servizi.
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Se si dispone di un abbonamento valido sull’account Norton, ma il prodotto Norton risulta inaspettatamente scaduto o non valido, il problema potrebbe essere dovuto a un utilizzo eccessivo della VPN. Per ulteriori informazioni, leggere Sospensione dei servizi Norton a causa dell’elevato utilizzo della VPN.
Ultima modifica: 10/22/2024
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