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適用於 Android,iOS

Norton 360 或 Norton VPN 行動應用程式出現訊息:「您的訂閱未啟用」

您的 Norton 360 或 Norton VPN 訂閱已到期。若要下載並安裝 Norton 360 或 Norton VPN、接收病毒定義檔更新以及持續處於受保護狀態,需要使用有效的訂閱。

建議您立即續購訂閱。

若要續購訂閱,必須連線至 Internet。

Android

  1. 從主畫面啟動 Norton 360 或 Norton VPN 應用程式。

  2. 根據您的購買,執行以下任一步驟以兌換 Norton 訂閱:

    • 如要購買新方案

      輕按「選擇您的方案」,然後在所選的方案上輕按「立即訂閱」。

    • 如果您擁有任何其他有效的 Norton 授權:

      輕按「兌換訂閱」,然後輸入您購買時收到的 25 個字元的產品金鑰,然後輕按「驗證」。

    • 如果您已從 Norton.com 或零售商購買訂閱:

      輕按「擷取您的購買」,然後輸入您的 Norton 帳戶憑證。

    • 如果您已從服務供應商購買訂閱:

      輕按「啟用」,輸入從服務供應商收到的合作夥伴代碼,然後輕按「下一步」。

    • 如果您現有的有效 Norton 訂閱是從 Google Play 商店購買:

      在應用程式主畫面底部的「您已從 Google 購買了產品」旁,輕按「套用」。

iOS

  1. 從主畫面啟動 Norton 360 或 Norton VPN 應用程式。

  2. 如要購買新方案,輕按「立即啟用」、選取您的方案,然後在所選的方案上輕按「繼續」。

  3. 如要兌換您的訂閱,輕按「兌換訂閱」,然後執行下列任一步驟以續購您的 Norton 訂閱:

    • 如果您已從 Norton.com 或零售商購買訂閱,輕按「使用 Norton 帳戶登入」,然後輸入您的 Norton 帳戶憑證。

    • 如果您已有從 App Store 購買的有效 Norton 訂閱,則輕按「從 App Store 還原」。

    • 如果您已從服務供應商購買訂閱,輕按「透過服務供應商登入」。

如果您的 Norton 帳戶已綁定有效訂閱,但您的 Norton 產品突然顯示為已到期或無有效訂閱,就有可能是您的 VPN 用量已達上限。如要深入瞭解,請參閱〈因 VPN 用量過高已暫停 Norton 服務〉。

文件識別碼 (ID): v20220328224037341
上次修改時間: 10/22/2024

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