Promotional banner image

VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF

S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,iOS

Le message « Votre abonnement est inactif » s'affiche dans Norton 360 ou l'application mobile Norton VPN

Votre abonnement Norton 360 ou Norton VPN a expiré. Un abonnement valide est requis pour télécharger et installer Norton 360 ou Norton VPN, recevoir les mises à jour des définitions de virus et rester protégé.

Nous vous recommandons de renouveler votre abonnement dès maintenant.

Vous devez être connecté à Internet pour renouveler votre abonnement.

Android

  1. Depuis l'écran d'accueil, lancez l'application Norton 360 ou Norton VPN.

  2. Selon votre achat, effectuez l'une des actions suivantes pour renouveler votre abonnement Norton :

    • Pour acheter un nouvel abonnement :

      Appuyez sur Choisir votre abonnement, puis sur S'abonner maintenant pour l'abonnement que vous avez choisi.

    • Si vous avez d'autres licences Norton actives :

      Appuyez sur Renouveler un abonnement, saisissez la clé de produit composée de 25 caractères que vous avez reçue avec votre achat, puis appuyez surVérifier.

    • Si vous avez acheté votre abonnement sur Norton.com ou en magasin :

      Appuyez sur Récupérer votre achat, puis saisissez vos informations d'authentification Norton.

    • Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'un fournisseur de services :

      Appuyez sur Activer, saisissez le code partenaire que vous avez reçu de votre fournisseur de services et appuyez sur Suivant.

    • Si vous avez déjà un abonnement Norton actif acheté sur le Google Play Store :

      Au bas de l'écran principal de l'app, en regard de Vous avez un achat Google existant, appuyez sur Appliquer.

iOS

  1. Depuis l'écran d'accueil, lancez l'application Norton 360 ou Norton VPN.

  2. Pour acheter un nouvel abonnement, appuyez sur Activer aujourd'hui, sélectionnez votre abonnement, puis appuyez sur Continuer pour poursuivre avec cet abonnement.

  3. Pour activer votre abonnement, appuyez sur Activer un abonnement, puis effectuez l'une des actions suivantes pour renouveler votre abonnement Norton :

    • Si vous avez acheté votre abonnement sur Norton.com ou en magasin, appuyez sur Se connecter avec un compte Norton, puis saisissez les informations d'identification de votre compte Norton.

    • Si vous disposez d'un abonnement Norton actif acheté sur l'App Store, appuyez sur Restaurer depuis l'App Store.

    • Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'un fournisseur de services, appuyez sur Se connecter avec votre fournisseur de services.

Si vous disposez d'un abonnement valide sur votre compte Norton, mais que votre produit Norton affiche soudain qu'il a expiré ou que l'abonnement n'est pas valide, cela peut être dû à une utilisation excessive du VPN. Pour en savoir plus, consultez l'article Suspension des services Norton en raison d'une forte utilisation du VPN.

ID de document : v20220328224037341
Dernière modification : 10/22/2024

Cet article vous a-t-il été utile ?

Need more help?

Télécharger
Gérer mon compte
Acheter et renouveler
Nous contacter
Communauté
Escroqueries sous couvert d’assistance
Outils de sauvetage Norton
Vous pensez avoir un virus?
Problème de lancement avec Windows