Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen in einer Schleife beim Zugriff auf Ihr Norton-Konto

In einigen Fällen versuchen Sie, sich in Ihr Konto einzuloggen, werden jedoch zurück auf den Anmeldebildschirm geleitet, anstatt auf das Dashboard Ihres Norton Accounts. Dies kann aus mehreren Gründen geschehen, die häufig mit Ihren Browser-Einstellungen, Cookies oder Erweiterungen zusammenhängen.

Dieser Artikel bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Problems.

Prüfen Sie Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät

Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können verhindern, dass sichere Anmelde-Token funktionieren.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder Smartphone die Einstellungen für Datum und Zeit.
2. Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen auf automatisches Aktualisieren gesetzt sind.
3. Versuchen Sie, sich erneut bei Ihrem Norton-Konto anzumelden.
4. Wenn Sie weiterhin das Problem mit der Anmeldeschleife haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster

Das Problem kann spezifisch für Ihren derzeitigen Browser sein.

1. Öffnen Sie ein Inkognito-/privates Fenster oder einen anderen Browser (zum Beispiel Chrome, Firefox, Edge).
2. Versuchen Sie, sich in einem neuen Fenster und/oder Browser bei Ihrem Norton-Konto anzumelden.
3. Wenn Sie weiterhin das Problem mit der Anmeldeschleife haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Deaktivieren Sie die Browser-Erweiterungen vorübergehend

Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker oder Datenschutz-Tools können Cookies blockieren, die für die Anmeldung benötigt werden.

1. Gehen Sie in Ihrem Browser zu den Erweiterungen oder Add-ons.
2. Schalten Sie sie nacheinander aus.
3. Versuchen Sie nach jedem, sich erneut bei Ihrem Norton-Konto anzumelden.
4. Wenn Sie weiterhin das Problem mit der Anmeldeschleife haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Starten Sie Ihr Gerät und Ihr Netzwerk neu

Ein schneller Neustart behebt oft temporäre Probleme.

1. Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät neu.
2. Starten Sie, wenn möglich, Ihren WLAN-Router neu
3. Versuchen Sie, sich erneut bei Ihrem Norton-Konto anzumelden.
4. Wenn Sie weiterhin das Problem mit der Anmeldeschleife haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers

Manchmal können gespeicherte Daten zu Konflikten führen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers und suchen Sie nach "Browserdaten löschen".
2. Wählen Sie Cookies und andere Website-Daten und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien aus.
3. Bestätigen Sie die Änderungen und starten Sie den Browser neu.
4. Versuchen Sie, sich erneut bei Ihrem Norton-Konto anzumelden.

Wenn Sie alles oben ausprobiert haben und sich immer noch nicht einloggen können, wenden Sie sich an den Norton-Support.