Řešení problémů s přihlašovací smyčkou při přístupu k účtu Norton

V některých případech se můžete pokusit přihlásit ke svému účtu, ale místo přehledového panelu účtu Norton budete přesměrováni zpět na přihlašovací obrazovku. To může mít několik důvodů, často souvisejících s nastavením vašeho prohlížeče, cookies nebo rozšířeními.

Tento článek poskytuje podrobné pokyny, jak problém vyřešit.

Zkontrolujte datum a čas vašeho zařízení

Nesprávné datum a čas mohou zabránit fungování zabezpečených přihlašovacích tokenů.

1. V počítači nebo chytrém telefonu otevřete nastavení data a času.
2. Zajistěte, aby bylo nastavení nastaveno na automatickou aktualizaci.
3. Zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu Norton.
4. Pokud se stále setkáváte s problémem cyklického přihlašování, pokračujte podle pokynů níže.

Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo soukromý režim

Problém může být specifický pro váš aktuální prohlížeč.

1. Otevřete anonymní okno nebo jiný prohlížeč (například Chrome, Firefox, Edge).
2. Zkuste se přihlásit ke svému účtu Norton v novém okně a/nebo prohlížeči.
3. Pokud se stále setkáváte s problémem cyklického přihlašování, pokračujte podle níže uvedených pokynů.

Dočasně vypněte rozšíření prohlížeče

Rozšíření prohlížeče, jako jsou blokátory reklam nebo nástroje na ochranu soukromí, mohou blokovat cookies potřebné pro přihlášení.

1. Přejděte na rozšíření nebo doplňky ve vašem prohlížeči.
2. Vypněte je jeden po druhém.
3. Po každém z nich se zkuste znovu přihlásit ke svému účtu Norton.
4. Pokud se stále setkáváte s problémem nekonečného přihlašování, pokračujte podle pokynů níže.

Restartujte zařízení a síť

Rychlý restart často vyřeší dočasné problémy.

1. Restartujte svůj počítač nebo mobilní telefon.
2. Pokud je to možné, restartujte svůj Wi-Fi router
3. Zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu Norton.
4. Pokud se stále setkáváte s problémem smyčky při přihlášení, pokračujte podle pokynů níže.

Vyčistěte mezipaměť a soubory cookie vašeho prohlížeče

Někdy mohou uložená data způsobovat konflikty.

1. Otevřete nastavení prohlížeče a najděte možnost Smazat data prohlížení.
2. Vyberte možnost Cookies a další data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti.
3. Potvrďte změny a restartujte prohlížeč.
4. Zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu Norton.

Pokud jste vyzkoušeli vše výše uvedené a stále se nemůžete přihlásit, obraťte se na podporu Norton.