Feilsøking av påloggingsproblemer i loop ved tilgang til Norton-kontoen

I noen tilfeller kan du prøve å logge på kontoen din, men bli omdirigert tilbake til påloggingsskjermen i stedet for til Norton-kontoens kontrollpanel. Dette kan skje av flere årsaker, ofte relatert til nettleserinnstillingene dine, informasjonskapsler eller utvidelser.

Denne artikkelen gir trinnvise instruksjoner for å løse problemet.

Sjekk enhetens dato og klokkeslett

Feil dato og klokkeslett kan hindre sikre påloggingstoken fra å fungere.

1. Åpne innstillingene for dato og klokkeslett på datamaskinen eller telefonen.
2. Kontroller at innstillingene er satt til å oppdatere automatisk.
3. Prøv å logge inn på Norton-kontoen din igjen.
4. Hvis du fortsatt opplever problemet med innloggingssløyfen, fortsetter du å følge instruksjonene nedenfor.

Prøv en annen nettleser eller privat vindu

Problemet kan være spesifikt for den gjeldende nettleseren din.

1. Åpne et inkognitovindu/privat vindu eller en annen nettleser (for eksempel Chrome, Firefox, Edge).
2. Prøv å logge på Norton-kontoen din i et nytt vindu og/eller nettleser.
3. Hvis du fortsatt opplever problemet med innloggingssløyfen, fortsett å følge instruksjonene nedenfor.

Deaktiver nettleserutvidelser midlertidig

Nettleserutvidelser som annonseblokkering eller personvernsverktøy kan blokkere informasjonskapsler som er nødvendige for pålogging.

1. Gå til nettleserutvidelser eller tillegg i nettleseren din.
2. Slå dem av én etter én.
3. Etter hver, prøv å logge på Norton-kontoen din igjen.
4. Hvis du fortsatt opplever problemet med innloggingssløyfen, fortsetter du å følge instruksjonene nedenfor.

Start enheten og nettverket på nytt

En rask omstart rydder ofte opp i midlertidige problemer.

1. Start datamaskinen eller mobilenheten på nytt.
2. Hvis mulig, start Wi-Fi-ruteren på nytt
3. Prøv å logge på Norton-kontoen din igjen.
4. Hvis du fortsatt opplever problemet med innloggingssløyfen, fortsett å følge instruksjonene nedenfor.

Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler

Noen ganger kan lagrede data føre til konflikter.

1. Åpne nettleserinnstillingene og finn Slett nettleserdata.
2. Merk av for Informasjonskapsler og andre nettsteddata og Bufrede bilder og filer.
3. Bekreft endringene og start nettleseren på nytt.
4. Prøv å logge inn på Norton-kontoen din igjen.

Hvis du har prøvd alt ovenfor og fortsatt ikke kan logge på, kontakt Norton Support.