Vianmääritys kirjautumissilmukan ongelmissa, kun käytät Norton-tiliäsi

Joissakin tapauksissa saatat yrittää kirjautua sisään tilillesi, mutta sinut ohjataan takaisin kirjautumisnäyttöön sen sijaan, että pääsisit Norton-tilisi hallintapaneeliin. Tämä voi johtua useista syistä, jotka liittyvät usein selaimen asetuksiin, evästeisiin tai selainlaajennuksiin.

Tämä artikkeli tarjoaa vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkista laitteesi päivämäärä ja aika

Virheellinen päivämäärä ja aika voivat estää suojattujen kirjautumistunnusten toiminnan.

1. Avaa tietokoneellasi tai älypuhelimellasi päivämäärä- ja aika-asetukset.
2. Varmista, että asetukset on määritetty päivittämään automaattisesti.
3. Yritä kirjautua uudelleen Norton-tiliisi.
4. Jos kirjautumissilmukkaongelma jatkuu, noudata alla olevia ohjeita.

Kokeile eri selainta tai yksityistä ikkunaa

Ongelma saattaa liittyä nykyiseen selaimeesi.

1. Avaa incognito-/yksityinen ikkuna tai eri selain (esimerkiksi Chrome, Firefox, Edge).
2. Yritä kirjautua sisään Norton-tiliisi uudessa ikkunassa ja/tai selaimessa.
3. Jos kohtaat edelleen kirjautumissilmukkaongelman, jatka noudattamalla alla olevia ohjeita.

Poista selainlaajennukset väliaikaisesti käytöstä

Selainlaajennukset, kuten mainosesto tai tietosuojatyökalut, voivat estää kirjautumiseen tarvittavat evästeet.

1. Siirry selaimesi laajennuksiin tai lisäosiin.
2. Poista ne käytöstä yksi kerrallaan.
3. Jokaisen jälkeen yritä kirjautua sisään Norton-tiliisi uudelleen.
4. Jos kirjautumissilmukkaongelma jatkuu, noudata alla olevia ohjeita.

Käynnistä laite ja verkko uudelleen

Nopea uudelleenkäynnistys poistaa usein väliaikaiset ongelmat.

1. Käynnistä tietokone tai laite uudelleen.
2. Jos mahdollista, käynnistä Wi-Fi-reitittimesi uudelleen
3. Yritä kirjautua sisään Norton-tiliisi uudelleen.
4. Jos kirjautumissilmukkaongelma jatkuu, noudata alla olevia ohjeita.

Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet

Joskus tallennettu data voi aiheuttaa ristiriitoja.

1. Avaa selaimen asetukset ja etsi Poista selaustiedot.
2. Valitse Evästeet ja muut sivustotiedot ja Välimuistiin tallennetut kuvat ja tiedostot.
3. Vahvista muutokset ja käynnistä selain uudelleen.
4. Yritä kirjautua uudelleen Norton-tiliisi.

Jos olet kokeillut kaikkea yllä mainittua etkä silti pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä Norton-tukeen.