Probleemoplossing voor aanmeldingsloopproblemen bij toegang tot uw Norton-account

In sommige gevallen probeert u zich aan te melden bij uw account, maar wordt u teruggeleid naar het aanmeldingsscherm in plaats van naar uw Norton-accountdashboard. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, vaak gerelateerd aan uw browserinstellingen, cookies of extensies.

Dit artikel biedt stapsgewijze instructies om het probleem op te lossen.

Controleer de datum en tijd van uw apparaat

Een onjuiste datum en tijd kunnen ervoor zorgen dat veilige aanmeldtokens niet werken.

1. Open op uw computer of telefoon de instellingen voor datum en tijd.
2. Zorg ervoor dat de instellingen zijn ingesteld om automatisch bij te werken.
3. Probeer opnieuw aan te melden bij uw Norton-account.
4. Als u nog steeds het probleem met de aanmeldingsloop ondervindt, blijf dan de instructies hieronder volgen.

Probeer een andere browser of privémodus

Het probleem kan specifiek zijn voor uw huidige browser.

1. Open een incognitovenster/privévenster of een andere browser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Edge).
2. Probeer u aan te melden bij uw Norton-account in een nieuw venster en/of browser.
3. Als u nog steeds het probleem met de aanmeldingsloop ondervindt, blijf dan de onderstaande instructies volgen.

Schakel browserextensies tijdelijk uit

Browserextensies zoals ad blockers of privacytools kunnen cookies blokkeren die nodig zijn voor het inloggen.

1. Ga naar browserextensies of uitbreidingskaarten in uw browser.
2. Schakel ze één voor één uit.
3. Probeer na elke stap opnieuw aan te melden bij uw Norton-account.
4. Als u nog steeds het probleem van de aanmeldingsloop ondervindt, blijf dan de onderstaande instructies volgen.

Start uw apparaat en netwerk opnieuw op

Een snelle herstart verhelpt vaak tijdelijke problemen.

1. Start uw computer of mobiele telefoon opnieuw op.
2. Indien mogelijk uw Wi-Fi-router opnieuw opstarten
3. Probeer opnieuw aan te melden bij uw Norton-account.
4. Als u nog steeds het probleem van de aanmeldingslus ondervindt, blijf dan de onderstaande instructies volgen.

Wis de cache en cookies van uw browser

Soms kunnen opgeslagen gegevens conflicten veroorzaken.

1. Open uw browserinstellingen en zoek Browsegegevens verwijderen.
2. Selecteer Cookies en andere sitegegevens en Afbeeldingen en bestanden in cache.
3. Bevestig de wijzigingen en start uw browser opnieuw op.
4. Probeer opnieuw aan te melden bij uw Norton-account.

Als u alles hierboven heeft geprobeerd en nog steeds niet kunt aanmelden, neem dan contact op met Norton Support.