Solução de problemas de loop de login ao acessar sua conta do Norton

Em alguns casos, você pode tentar acessar sua conta, mas ser redirecionado de volta para a tela de login em vez do painel da conta do Norton. Isso pode acontecer por vários motivos, frequentemente relacionados às configurações do seu navegador, cookies ou extensões.

Este artigo fornece instruções passo a passo para resolver o problema.

Verifique a data e hora do seu dispositivo

Ter a data e hora incorretas pode impedir que os tokens de acesso seguro funcionem.

1. No seu computador ou telefone, abra as configurações de data e hora.
2. Certifique-se de que as configurações estejam definidas para atualizar automaticamente.
3. Tente acessar sua conta do Norton novamente.
4. Se você ainda estiver enfrentando o problema de loop ao acessar, continue seguindo as instruções abaixo.

Tente um navegador diferente ou uma janela privada

O problema pode ser específico do seu navegador atual.

1. Abra uma janela de navegação anônima/privada ou um navegador diferente (por exemplo, Chrome, Firefox, Edge).
2. Tente acessar sua conta do Norton em uma nova janela e/ou navegador.
3. Se você ainda estiver enfrentando o problema de loop ao acessar, continue seguindo as instruções abaixo.

Desative as extensões do navegador temporariamente

Extensões do navegador, como bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade, podem bloquear cookies necessários para o login.

1. Vá para extensões ou complementos no seu navegador.
2. Desative-os um por um.
3. Após cada um, tente acessar sua conta do Norton novamente.
4. Se você ainda estiver enfrentando o problema de loop ao acessar, continue seguindo as instruções abaixo.

Reinicie o dispositivo e a rede.

Uma reinicialização rápida geralmente resolve problemas temporários.

1. Reinicie o computador ou dispositivo móvel.
2. Se possível, reinicie seu roteador wi-fi
3. Tente acessar sua conta do Norton novamente.
4. Se você ainda estiver enfrentando o problema de loop ao acessar, continue seguindo as instruções abaixo.

Limpe o cache e os cookies do seu navegador

Às vezes, os dados salvos podem causar conflitos.

1. Abra as configurações do seu navegador e encontre Excluir dados de navegação.
2. Selecione Cookies e outros dados de sites e Imagens e arquivos armazenados em cache.
3. Confirme as alterações e reinicie o seu navegador.
4. Tente acessar sua conta do Norton novamente.

Se você tentou tudo acima e ainda não consegue acessar, contate o Suporte Norton.