Устранение проблем с циклическим входом при доступе к учетной записи Norton
В некоторых случаях вы можете попытаться войти в свою учетную запись Norton, но вместо этого вас перенаправят обратно на экран входа, а не на информационную панель вашей учетной записи Norton. Это может происходить по нескольким причинам, часто связанным с параметрами вашего браузера, файлами cookie или расширениями.
В этой статье приведены пошаговые инструкции по устранению проблемы.
Проверьте дату и время на вашем устройстве
Неправильные дата и время могут помешать работе защищенных токенов для входа.
- На вашем компьютере или телефоне откройте настройки даты и времени.
- Убедитесь, что параметры установлены на автоматическое обновление.
- Попробуйте снова войти в учетную запись Norton.
- Если проблема с циклическим входом по-прежнему сохраняется, продолжайте следовать приведенным ниже инструкциям.
Попробуйте другой браузер или конфиденциальное окно
Проблема может быть связана с вашим текущим браузером.
- Откройте окно в режиме инкогнито или конфиденциальное окно, или другой браузер (например, Chrome, Firefox, Edge).
- Попробуйте войти в учетную запись Norton в новом окне и/или браузере.
- Если проблема с циклом входа по-прежнему сохраняется, продолжайте следовать приведенным ниже инструкциям.
Временно отключите расширения браузера
Расширения браузера, такие как блокировщики рекламы или инструменты конфиденциальности, могут блокировать файлы cookie, необходимые для входа.
- Перейдите к расширениям или надстройкам в вашем браузере.
- Отключите их по одному.
- После каждого попробуйте снова войти в учетную запись Norton.
- Если проблема с циклическим входом по-прежнему сохраняется, продолжайте следовать приведенным ниже инструкциям.
Перезагрузите устройство и сеть
Быстрая перезагрузка часто устраняет временные неполадки.
- Перезагрузите компьютер или мобильное устройство.
- Если возможно, перезагрузите ваш маршрутизатор Wi-Fi
- Попробуйте снова войти в учетную запись Norton.
- Если проблема с циклическим входом по-прежнему сохраняется, продолжайте следовать приведенным ниже инструкциям.
Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера
Иногда сохраненные данные могут вызывать конфликты.
Очистка файлов cookie и кэша может привести к выходу из других веб-сайтов и удалению сохраненных настроек. Убедитесь, что вас это устраивает, прежде чем продолжить.
- Откройте настройки браузера и найдите Удалить данные браузера.
- Выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
- Подтвердите изменения и перезапустите браузер.
- Попробуйте снова войти в учетную запись Norton.
Если вы попробовали все вышеперечисленное и все еще не можете войти, обратитесь в службу поддержки Norton.