Fejlfinding af problemer med log ind-løkker ved adgang til din Norton-konto

I nogle tilfælde kan du forsøge at logge ind på din konto, men blive omdirigeret tilbage til loginskærmen i stedet for til dit Norton-kontrolpanel. Dette kan ske af flere årsager, ofte relateret til dine browserindstillinger, cookies eller udvidelser.

Denne artikel giver trinvise instruktioner til at løse problemet.

Kontrollér enhedens dato og klokkeslæt

Hvis dato og klokkeslæt er forkert, kan sikre logge ind-tokens holde op med at fungere.

1. Åbn indstillingerne for dato og klokkeslæt på din computer eller smartphone.
2. Sørg for, at indstillingerne er sat til at opdatere automatisk.
3. Prøv at logge ind på din Norton-konto igen.
4. Hvis du stadig oplever problemet med logge ind-løkken, skal du fortsætte med at følge anvisningerne nedenfor.

Prøv en anden browser eller privat vindue

Problemet kan være specifikt for din nuværende browser.

1. Åbn et inkognitovindue/privat vindue eller en anden browser (for eksempel Chrome, Firefox, Edge).
2. Prøv at logge ind på din Norton-konto i et nyt vindue og/eller browser.
3. Hvis du stadig oplever problemet med logge ind-løkke, skal du fortsætte med at følge anvisningerne nedenfor.

Deaktiver browserudvidelser midlertidigt

Browserudvidelser som annonceblokerere eller værktøjer til beskyttelse af personoplysninger kan blokere cookies, der er nødvendige for login.

1. Gå til udvidelser eller tilføjelsesprogrammer i din browser.
2. Slå dem fra én efter én.
3. Efter hver, prøv at logge ind på din Norton-konto igen.
4. Hvis du stadig oplever problemet med logge ind-løkken, skal du fortsætte med at følge anvisningerne nedenfor.

Genstart din enhed og netværk

En hurtig genstart løser ofte midlertidige problemer.

1. Genstart computeren eller mobilenheden.
2. Hvis det er muligt, genstart din wi-fi-router
3. Prøv at logge ind på din Norton-konto igen.
4. Hvis du stadig oplever problemet med logge ind-løkken, skal du fortsætte med at følge anvisningerne nedenfor.

Ryd din browsers cache og cookies

Nogle gange kan gemte data forårsage konflikter.

1. Åbn dine browserindstillinger, og find Slet browserdata.
2. Vælg Cookies og andre data fra websted og Cachelagrede billeder og filer.
3. Bekræft ændringerne og genstart browseren.
4. Prøv at logge ind på din Norton-konto igen.

Hvis du har prøvet alt ovenstående og stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte Norton Support.