Αντιμετώπιση προβλημάτων επαναλαμβανόμενης σύνδεσης κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό Norton

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προσπαθήσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αλλά να ανακατευθυνθείτε πίσω στην οθόνη σύνδεσης αντί για τον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Norton. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους, συχνά σχετιζόμενους με τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, τα cookies ή τις επεκτάσεις.

Αυτό το άρθρο παρέχει οδηγίες βήμα προς βήμα για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα της συσκευής σας

Η εσφαλμένη ημερομηνία και ώρα μπορεί να εμποδίσει τη λειτουργία των ασφαλών διακριτικών σύνδεσης.

1. Στον υπολογιστή ή το smartphone σας, ανοίξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας.
2. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις είναι ρυθμισμένες για αυτόματη ενημέρωση.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό Norton σας.
4. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα επαναλαμβανόμενης σύνδεσης, συνεχίστε να ακολουθείτε τις οδηγίες παρακάτω.

Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή ιδιωτικό παράθυρο

Το πρόβλημα ενδέχεται να είναι συγκεκριμένο στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησής σας.

1. Ανοίξτε ένα παράθυρο λειτουργίας ανώνυμης περιήγησης ή ιδιωτικό παράθυρο ή ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (για παράδειγμα, Chrome, Firefox, Edge).
2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό Norton σε ένα νέο παράθυρο και/ή πρόγραμμα περιήγησης.
3. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα επαναλαμβανόμενης σύνδεσης, συνεχίστε να ακολουθείτε τις οδηγίες παρακάτω.

Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης

Οι επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης, όπως οι αποκλεισμοί διαφημίσεων ή τα εργαλεία απορρήτου, μπορεί να μπλοκάρουν τα cookie που χρειάζονται για τη σύνδεση.

1. Μεταβείτε στις επεκτάσεις ή στα πρόσθετα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
2. Απενεργοποιήστε τα ένα προς ένα.
3. Μετά από κάθε μία, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό Norton.
4. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα επαναλαμβανόμενης σύνδεσης, συνεχίστε να ακολουθείτε τις οδηγίες παρακάτω.

Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής και του δικτύου σας

Μια γρήγορη επανεκκίνηση συχνά καθαρίζει προσωρινά προβλήματα.

1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας.
2. Αν είναι δυνατόν, επανεκκινήστε τον δρομολογητή Wi-Fi σας
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Norton.
4. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα επαναλαμβανόμενης σύνδεσης, συνεχίστε να ακολουθείτε τις οδηγίες παρακάτω.

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης σας

Μερικές φορές, τα αποθηκευμένα δεδομένα μπορεί να προκαλέσουν διενέξεις.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και βρείτε την επιλογή Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.
2. Επιλέξτε Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου και Εικόνες και αρχεία προσωρινής αποθήκευσης.
3. Επιβεβαιώστε τις αλλαγές και επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό Norton σας.

Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Norton.