Rozwiązywanie problemów z pętlą logowania podczas uzyskiwania dostępu do konta Norton

W niektórych przypadkach możesz spróbować zalogować się na swoje konto, ale zostaniesz przekierowany z powrotem na ekran logowania zamiast na pulpit nawigacyjny konta Norton. Może się to zdarzyć z kilku powodów, często związanych z ustawieniami przeglądarki, plikami cookie lub rozszerzeniami.

Ten artykuł zawiera szczegółowe instrukcje krok po kroku, aby rozwiązać problem.

Sprawdź datę i godzinę swojego urządzenia

Nieprawidłowa data i godzina mogą uniemożliwić działanie bezpiecznych tokenów logowania.

1. Na swoim komputerze lub smartfonie otwórz ustawienia daty i godziny.
2. Upewnij się, że ustawienia są skonfigurowane do automatycznej aktualizacji.
3. Spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Norton.
4. Jeśli nadal występuje problem z pętlą logowania, kontynuuj wykonywanie poniższych instrukcji.

Wypróbuj inną przeglądarkę lub prywatne okno

Problem może być specyficzny dla Twojej obecnej przeglądarki.

1. Otwórz okno w trybie incognito/prywatnym lub inną przeglądarkę (na przykład Chrome, Firefox, Edge).
2. Spróbuj zalogować się na swoje konto Norton w nowym oknie i/lub przeglądarce.
3. Jeśli nadal występuje problem z pętlą logowania, kontynuuj wykonywanie poniższych instrukcji.

Tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki

Rozszerzenia przeglądarki, takie jak narzędzia do blokowania reklam lub narzędzia prywatności, mogą blokować pliki cookie potrzebne do logowania.

1. Przejdź do rozszerzeń lub dodatków w swojej przeglądarce.
2. Wyłączaj je pojedynczo.
3. Po każdym, spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Norton.
4. Jeśli nadal występuje problem z pętlą logowania, kontynuuj wykonywanie poniższych instrukcji.

Ponownie uruchom urządzenie i sieć

Szybkie ponowne uruchomienie często usuwa tymczasowe problemy.

1. Uruchom ponownie komputer lub urządzenie mobilne.
2. Jeśli to możliwe, uruchom ponownie swój router Wi-Fi
3. Spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Norton.
4. Jeśli nadal występuje problem z pętlą logowania, kontynuuj wykonywanie poniższych instrukcji.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki

Czasami zapisane dane mogą powodować konflikty.

1. Otwórz ustawienia swojej przeglądarki i znajdź opcję Usuń dane przeglądania.
2. Wybierz opcje Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki przechowywane w pamięci podręcznej.
3. Potwierdź zmiany i ponownie uruchom przeglądarkę.
4. Spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Norton.

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z Pomocą techniczną Norton.