Depanarea problemelor de autentificare repetată la accesarea contului Norton

În unele cazuri, este posibil să încercați să vă conectați la contul dvs., dar să fiți redirecționat înapoi la ecranul de conectare în loc de tablou de bord al contului Norton. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, adesea legate de setările browserului, modulele cookie sau extensiile.

Acest articol oferă instrucțiuni pas cu pas pentru a rezolva problema.

Verificați data și ora dispozitivului

O dată și o oră incorecte pot împiedica funcționarea tokenurilor de conectare securizată.

1. Pe computerul sau telefonul dvs., deschideți setările de dată și oră.
2. Asigurați-vă că setările sunt configurate pentru actualizare automată.
3. Încercați să vă autentificați din nou în contul Norton.
4. Dacă încă întâmpinați problema buclei de conectare, continuați să urmați instrucțiunile de mai jos.

Încercați un alt browser sau o fereastră privată

Problema poate fi specifică browserului dvs. actual.

1. Deschideți o fereastră în mod incognito/securizat sau un alt browser (de exemplu, Chrome, Firefox, Edge).
2. Încercați să vă conectați la contul Norton într-o fereastră nouă și/sau browser.
3. Dacă încă întâmpinați problema buclei de conectare, continuați să urmați instrucțiunile de mai jos.

Dezactivați temporar extensiile de browser

Extensiile de browser, cum ar fi programele de blocare a reclamelor sau instrumentele de confidențialitate, pot bloca modulele cookie necesare pentru autentificare.

1. Accesați extensiile sau programele de completare din browserul dvs.
2. Dezactivați-le pe rând.
3. După fiecare, încercați să vă conectați din nou la contul Norton.
4. Dacă încă întâmpinați problema buclei de conectare, continuați să urmați instrucțiunile de mai jos.

Reporniți dispozitivul și rețeaua

O repornire rapidă curăță adesea problemele temporare.

1. Reporniți computerul sau dispozitivul mobil.
2. Dacă este posibil, reporniți routerul Wi-Fi
3. Încercați să vă conectați din nou la contul Norton.
4. Dacă încă întâmpinați problema buclei de conectare, continuați să urmați instrucțiunile de mai jos.

Ștergeți cache-ul și modulele cookie ale browserului

Uneori, datele salvate pot provoca conflicte.

1. Deschideți setările browserului și găsiți Ștergere date de navigare.
2. Selectați Module cookie și alte date de pe site-uri și Imagini și fișiere memorate în cache.
3. Confirmați modificările și reporniți browserul.
4. Încercați să vă autentificați din nou în contul Norton.

Dacă ați încercat tot ce este de mai sus și tot nu vă puteți conecta, contactați Norton Support.