Felsökning av inloggningsloop-problem vid åtkomst till ditt Norton-konto

I vissa fall kan du försöka logga in på ditt konto men bli omdirigerad tillbaka till inloggningsskärmen istället för till din Norton-kontrollpanel. Detta kan inträffa av flera orsaker, ofta relaterade till dina webbläsarinställningar, cookies eller webbläsartillägg.

Den här artikeln ger stegvisa instruktioner för att lösa problemet.

Kontrollera din enhets datum och tid

Felaktigt datum och tid kan hindra säkra inloggningskoder från att fungera.

1. Öppna inställningarna för datum och tid på din dator eller telefon.
2. Kontrollera att inställningarna är konfigurerade för att uppdatera automatiskt.
3. Försök att logga in på ditt Norton-konto igen.
4. Om du fortfarande upplever problemet med inloggningsloopen, fortsätt att följa anvisningarna nedan.

Prova en annan webbläsare eller privat fönster

Problemet kan vara specifikt för din nuvarande webbläsare.

1. Öppna ett inkognitoläge/privat fönster eller en annan webbläsare (till exempel Chrome, Firefox, Edge).
2. Försök att logga in på ditt Norton-konto i ett nytt fönster och/eller webbläsare.
3. Om du fortfarande upplever problemet med inloggningsloopen, fortsätt att följa anvisningarna nedan.

Inaktivera webbläsartillägg tillfälligt

Webbläsartillägg som annonsblockerare eller sekretessverktyg kan blockera cookies som behövs för inloggning.

1. Gå till tillägg eller webbläsartillägg i din webbläsare.
2. Stäng av dem en i taget.
3. Efter varje, försök logga in på ditt Norton-konto igen.
4. Om du fortfarande upplever problemet med inloggningsloopen, fortsätt att följa anvisningarna nedan.

Starta om enheten och nätverket

En snabb omstart löser ofta tillfälliga problem.

1. Starta om din dator eller mobiltelefon.
2. Om möjligt, starta om din wifi-router
3. Försök att logga in på ditt Norton-konto igen.
4. Om du fortfarande upplever problemet med inloggningsloopen, fortsätt att följa anvisningarna nedan.

Rensa din webbläsares cacheminne och cookies

Ibland kan sparade data orsaka konflikter.

1. Öppna webbläsarens inställningar och hitta Rensa webbinformation.
2. Välj Cookies och andra webbplatsdata och Cachelagrade bilder och filer.
3. Bekräfta ändringarna och starta om webbläsaren.
4. Försök att logga in på ditt Norton-konto igen.

Om du har provat allt ovan och fortfarande inte kan logga in, kontaktar du Norton Support.