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訊息:安裝或設定 Norton 360 行動應用程式時,系統顯示「伺服器錯誤」

適用於 Android;iOS

若要解決伺服器問題,請執行下列步驟:

步驟 1

變更網路連線

  1. 連接其他的網際網路連線。

    如果您使用 Wi-Fi 連線網際網路,請改用行動數據連線,反之亦然。

  2. 如果您使用的裝置只能使用 Wi-Fi 連線,請在另一台裝置上設定熱點,然後嘗試連線您的使用裝置。

步驟 2

移除 Norton 360 應用程式

Android

  1. 在主畫面上,按住 Norton 360 應用程式圖示,然後將其移至上方的「解除安裝」選項。

  2. 輕敲確認提醒中的「確定」,將 Norton 360 應用程式移除您的裝置。

  3. 重新啟動您的裝置。

iOS

  1. 在主畫面上,按住「Norton 360」圖示直到其輕微抖動。

  2. 在應用程式圖示的左上角,按下 X 以將其刪除。

  3. 按下「刪除」以確認。

  4. 重新啟動您的裝置。

步驟 3

安裝 Norton 360 應用程式

  1. 在裝置上啟動 Google Play 商店或 Apple App Store 應用程式並搜尋「Norton 360」應用程式。

  2. 根據您使用的裝置,在 Norton 360 應用程式畫面上執行以下動作:

    • 如果您使用 Android 裝置,請輕敲「安裝」。

    • 如果您使用 iOS 裝置,請輕敲「取得」或下載圖示

  3. 安裝完成後,輕敲「開啟」。

  4. 閱讀並接受授權和服務許可協議,同意我們的全球隱私權聲明,然後輕敲「登入」。

  5. 輸入 Norton 帳戶電子郵件地址和密碼,然後輕敲「登入」。

文件識別碼 (ID): v2022050511444726
上次修改時間: 09/06/2023

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