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ノートン 360 モバイルアプリのインストールまたはインストール中に「サーバーエラー」のメッセージが表示されます

主題: Android;iOS

このサーバーエラー問題を解決するには、次の手順を実行します。

手順 1

ネットワーク接続の変更

  1. 別のインターネット接続に接続します。

    Wi-Fi 接続でインターネットに接続している場合は、モバイルデータ接続に、またはその逆に切り替えてください。

  2. ご利用のデバイスが Wi-Fi 接続でしか接続できない場合は、他のデバイスでホットスポットを設定し、ご利用の機器の接続をお試しください。

手順 2

ノートン 360 アプリをアンインストールする

Android

  1. ホーム画面でノートン 360 アプリのアイコンをタップしたまま、このアイコンを画面上部の[アンインストール]オプションに移動します。

  2. 確認の警告で[OK]をタップして、デバイスからノートン 360 アプリを削除します。

  3. デバイスを再起動します。

iOS

  1. ホーム画面で、ノートン 360のアイコンを長押しします (長押しすると、アイコンが揺れ始めます)。

  2. アプリアイコン左上の[X]マークをタップして、削除します。

  3. 確認のため、[削除]をタップします。

  4. デバイスを再起動します。

手順 3

ノートン 360 をインストールする

  1. お使いのデバイスで Google Play ストアもしくは、Google Play ストアアプリを起動し、ノートン 360 アプリを検索します。

  2. デバイスに応じて、ノートン 360 アプリの画面で次のいずれかを行います。

    • Android デバイスの場合は、[インストール]をタップします。

    • iOS デバイスの場合は、[入手]、もしくはダウンロードアイコン[]をタップします。

  3. インストールが完了したら、[開く]をタップします。

  4. 使用許諾契約グローバルな個人情報保護方針を読んでその内容に同意し、[サインイン]をタップします。

  5. ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をタップします。

文書番号(ID): v2022050511444726
最終更新日: 09/06/2023

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