Применимо для: Windows
В этой статье приведены рекомендации по выявлению возможных признаков взлома компьютера и описаны действия по использованию сканирования Norton для устранения проблемы.
Во многие планы Norton включено предложение Norton «Обещаем защитить от вирусов», которое предоставляет доступ к специалистам Norton для выявления и удаления вирусов в течение срока действия подписки. Подробнее: Что такое предложение Norton «Обещаем защитить от вирусов»?
Частое появление всплывающих окон, особенно тех, которые предлагают посетить подозрительные сайты или выполнить загрузку
Меняется домашняя страница
С вашей учетной записи эл. почты производятся массовые рассылки
Частые сбои или медленная работа компьютера
Неизвестных программ, запускающихся автоматически
Программы, подключающиеся к Интернету без разрешения
Необычные действия, такие как смена пароля
Выполните следующие сканирования с расширенными настройками и максимальной чувствительностью. Начните со сканирования при запуске, затем выполните полное сканирование.
Примечание: Эти настройки могут увеличить длительность сканирования в зависимости от скорости вашей системы и объема файлов.
Запустить Сканирование при запуске:
Откройте приложение Norton для защиты устройства.
На левой панели нажмите Безопасность.
На плитке Сканирования нажмите Открыть.
На вкладке Предустановленные сканирования рядом с Сканирование при запуске нажмите Настроить.
Подождите, пока сканирование при запуске не завершит настройку, затем нажмите Перезапустить сейчас.
После перезагрузки системы появляется экран выполнения сканирования при запуске. Дождитесь завершения сканирования и проверьте результаты сканирования.
После завершения сканирования при запуске выполните полное сканирование для тщательной проверки устройства.
Запустите Полное сканирование:
Откройте приложение Norton для защиты устройства.
На левой панели нажмите Настройки.
Выберите Сканирования.
Наведите указатель мыши на Полное сканирование и нажмите значок настроек.
Прокрутите вниз и выберите Сканировать все архивы.
Нажмите Сохранить для подтверждения.
Нажмите Начать рядом с Полным сканированием.
Дождитесь завершения сканирования и проверьте результаты сканирования.
Если оба сканирования завершатся успешно и угрозы не останутся, перезапустите устройство и следите за возможными повторяющимися проблемами.
Если Norton не удается удалить вирус, обратитесь в службу поддержки Norton за помощью специалистов: Служба поддержки клиентов.
Обновляйте Norton, загружая последние описания вирусов.
Не нажимайте на подозрительную всплывающую рекламу.
Сканируйте вложения электронной почты перед открытием.
Сканируйте файлы, загруженные через программы для обмена файлами.
Сохраняйте бдительность и своевременно обновляйте программное обеспечение безопасности — это поможет защитить ваше устройство от будущих угроз.