Tegn på at datamaskinen din kan ha blitt hacket

Introduksjon og forutsetninger

Denne artikkelen gir veiledning i hvordan du kan identifisere mulige tegn på at en datamaskin er hacket, og beskriver trinn for å bruke Norton-søk til å løse problemet.

Tegn på at datamaskinen din kan være hacket

• Hyppige popup-vinduer, spesielt de som oppfordrer til besøk på uvanlige nettsteder eller å laste ned

• Endringer av hjemmesiden din

• Massesending av e-post fra kontoen din

• Hyppige krasj eller uvanlig treg ytelse

• Ukjente programmer som starter automatisk

• Programmer som kobler seg til internett uten tillatelse

• Uvanlige aktiviteter som passordendringer

Trinnvise instruksjoner

Kjør følgende søk med avanserte innstillinger og høyeste følsomhet. Start med oppstartsskanning, etterfulgt av fullstendig søk.

Kjør et oppstartssøk:

1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.

2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

3. På Skanninger-flisen, klikk Åpne.

4. I Forhåndsinnstilte skanninger-fanen, ved siden av Oppstartsskanning, klikker du på Konfigurer.

5. Vent til oppstartsskanningen er ferdig med konfigureringen, og klikk Start på nytt nå.

6. Når systemet starter på nytt, vises fremdriftsskjermen for oppstartssøket. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

Når oppstartsskanningen er fullført, fortsetter du med et fullstendig søk for å sikre en grundig kontroll av enheten.

Kjør et Fullstendig søk:

1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.

2. Klikk på Innstillinger i venstre rute.

3. Velg Søk.

4. Hold musepekeren over Fullstendig søk og klikk på innstillingsikonet.

5. Bla nedover og velg Skann alle arkiver.

6. Klikk Lagre for å bekrefte.

7. Klikk på Start ved siden av Fullstendig søk.

8. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

Hvis begge søkene fullføres vellykket og ingen trusler gjenstår, start enheten på nytt og overvåk for eventuelle tilbakevendende problemer.

Hvis Norton ikke kan fjerne viruset, kontakt Norton brukerstøtte for eksperthjelp: Kundeservice og -støtte.

God praksis for å holde enheten din trygg

• Hold Norton oppdatert med de nyeste virusdefinisjonene.

• Unngå å klikke på mistenkelige popup-annonser.

• Skann e-postvedlegg før du åpner dem.

• Skann filer som er lastet ned via fildelingsprogrammer.

• Ved å være på vakt og holde sikkerhetsprogramvaren oppdatert bidrar du til å beskytte enheten din mot fremtidige trusler.

Ytterligere anbefalinger

• Nettsvindel og hvordan du unngår dem

• Tegn som tyder på at datamaskinen er infisert

• Rapporter søppel-e-post eller e-postsvindel til Norton