Segnali che il computer potrebbe essere stato violato

Introduzione e prerequisiti

Questo articolo fornisce indicazioni per identificare potenziali segnali che il computer è stato violato e descrive i passaggi per usare le scansioni Norton per risolvere il problema.

Segnali che il computer potrebbe essere compromesso

• Finestre pop-up frequenti, soprattutto quelle che invitano a visitare siti insoliti o a scaricare

• Modifiche alla home page

• E-mail di massa inviate dal proprio account

• Arresti anomali frequenti o prestazioni insolitamente lente

• Programmi sconosciuti che si avviano automaticamente

• Programmi che si connettono a Internet senza permesso

• Attività insolite come la modifica delle password

Istruzioni dettagliate

Esegui le seguenti scansioni con impostazioni avanzate e massima sensibilità. Inizia con la Scansione all’avvio, seguita dalla Scansione completa.

Esegui una scansione all’avvio:

1. Apri l'applicazione Norton per la sicurezza del dispositivo.

2. Nel pannello sinistro, clicca su Sicurezza.

3. Nel riquadro Scans, cliccare su Apri.

4. Nella scheda Scansioni preimpostate, accanto a Scansione all’avvio, cliccare su Configura.

5. Attendere che la Scansione all’avvio completi la configurazione, quindi cliccare su Riavvia ora.

6. Al riavvio del sistema, viene visualizzata la schermata di avanzamento della Scansione all’avvio. Attendere il completamento della scansione e controllare i risultati della scansione.

Dopo aver completato la scansione all'avvio, procedi con una scansione completa per assicurarti che il dispositivo venga controllato in modo approfondito.

Esegui una Scansione completa:

1. Apri l'applicazione Norton per la sicurezza del dispositivo.

2. Nel pannello a sinistra, fare clic su Impostazioni.

3. Selezionare Scansioni.

4. Passare il puntatore del mouse su Scansione completa e cliccare sull’icona delle impostazioni.

5. Scorrere verso il basso e selezionare Scansiona tutti gli archivi.

6. Cliccare su Salva per confermare.

7. Clicca su Avvia accanto a Scansione completa.

8. Attendere il completamento della scansione e controllare i risultati della scansione.

Se entrambe le scansioni vengono completate con successo e non rimangono minacce, riavvia il dispositivo e monitora eventuali problemi ricorrenti.

Se Norton non riesce a rimuovere il virus, contatta il supporto Norton per assistenza esperta: Servizio di supporto clienti.

Best practice per mantenere il dispositivo al sicuro

• Mantieni Norton aggiornato con le definizioni dei virus più recenti.

• Evita di cliccare su annunci pop-up sospetti.

• Esegui la scansione degli allegati di e-mail prima di aprirli.

• Esegui la scansione dei file scaricati tramite programmi di condivisione file.

• Rimanere vigili e mantenere aggiornato il software di sicurezza aiuta a proteggere il dispositivo da minacce future.

Ulteriori consigli

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