Sinais de que seu computador pode ter sido invadido

Introdução e pré-requisitos

Este artigo fornece orientações para identificar possíveis sinais de que um computador foi invadido e descreve as etapas para usar as verificações do Norton para resolver o problema.

Sinais de que seu computador pode ter sido invadido

• Janelas pop-up frequentes, especialmente aquelas que incentivam visitas a sites incomuns ou downloads

• Alterações na sua página principal

• E-mails em massa sendo enviados da sua conta

• Travamentos frequentes ou desempenho incomumente lento

• Programas desconhecidos que iniciam automaticamente

• Programas que se conectam à Internet sem permissão

• Atividades incomuns, como alterações de senha

Instruções passo a passo

Execute as seguintes verificações com configurações avançadas e a mais alta sensibilidade. Comece com a Verificação de Inicialização, seguida pela Verificação completa.

Execute uma Verificação de Inicialização:

1. Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.

2. No painel esquerdo, clique em Segurança.

3. No bloco Verificações, clique em Abrir.

4. Na guia Verificações predefinidas, ao lado de Verificação de inicialização, clique em Configurar.

5. Aguarde a Verificação de inicialização concluir a configuração e clique em Reiniciar agora.

6. Quando o sistema for reinicializado, a tela de progresso da Verificação de inicialização será exibida. Aguarde a conclusão da verificação e cheque os resultados obtidos.

Após concluir a verificação de inicialização, prossiga com uma verificação completa para garantir uma verificação completa do dispositivo.

Executar uma Verificação completa:

1. Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.

2. No painel esquerdo, clique em Configurações.

3. Selecione Verificações.

4. Passe o cursor do mouse sobre Verificação completa e clique no ícone de configurações.

5. Role para baixo e selecione Verificar todos os arquivos.

6. Clique em Salvar para confirmar.

7. Clique em Iniciar ao lado de Verificação completa.

8. Aguarde a conclusão da verificação e cheque os resultados obtidos.

Se ambas as verificações forem concluídas com sucesso e não houver ameaças restantes, reinicie seu dispositivo e monitore qualquer problema recorrente.

Se o Norton não conseguir remover o vírus, entre em contato com o Suporte Norton para assistência especializada: Atendimento e Suporte ao Cliente.

Melhores práticas para manter seu dispositivo seguro

• Mantenha o Norton atualizado com as definições de vírus mais recentes.

• Evite clicar em anúncios pop-up suspeitos.

• Verifique os anexos de e-mail antes de abri-los.

• Verifique os arquivos de download por meio de programas de compartilhamento de arquivos.

• Manter-se vigilante e manter o software de segurança atualizado ajuda a proteger o dispositivo contra ameaças futuras.

Outras recomendações

• Fraudes cibernéticas e como evitá-las

• Sinais de que seu computador pode estar infectado.

• Relatar um e-mail de spam ou de golpe ao Norton