Signes indiquant que votre ordinateur pourrait avoir été piraté

Introduction et prérequis

Cet article fournit des conseils pour identifier les signes potentiels indiquant qu'un ordinateur a été piraté et décrit les étapes à suivre pour utiliser les analyses Norton afin de résoudre le problème.

Signes indiquant que votre ordinateur est susceptible d'être piraté

• Apparition fréquente de fenêtres contextuelles, notamment celles encourageant la visite de sites inhabituels ou les téléchargements

• Changements au niveau de votre page d'accueil

• E-mails envoyés en masse depuis votre compte

• Blocages fréquents ou ordinateur particulièrement lent

• Programmes inconnus démarrant automatiquement

• Programmes se connectant à Internet sans autorisation

• Activités inhabituelles telles que des modifications de mots de passe

Instructions étape par étape

Exécutez les analyses suivantes avec des paramètres avancés et une sensibilité maximale. Commencez par l'Analyse au démarrage, suivie de l'Analyse complète.

Exécutez une Analyse au démarrage :

1. Ouvrez votre application Sécurité de l'appareil Norton.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Sécurité.

3. Dans l'onglet Analyses, cliquez sur Ouvrir.

4. Dans l'onglet Analyses prédéfinies, en regard d'Analyse au démarrage, cliquez sur Configurer.

5. Attendez que l'Analyse au démarrage termine la configuration, puis cliquez sur Redémarrer maintenant.

6. Lorsque le système redémarre, l'écran de progression de l'Analyse au démarrage s'affiche. Attendez que l'analyse se termine et vérifiez les résultats de l'analyse.

Après avoir terminé l'analyse de démarrage, lancez une analyse complète afin d'effectuer une vérification approfondie de l'appareil.

Exécutez une Analyse complète :

1. Ouvrez votre application Sécurité de l'appareil Norton.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Paramètres.

3. Sélectionnez Analyses.

4. Faites passer le pointeur de la souris sur Analyse complète et cliquez sur l'icône des paramètres.

5. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Analyser toutes les archives.

6. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.

7. Cliquez sur Démarrer à côté d'Analyse complète.

8. Attendez que l'analyse se termine et vérifiez les résultats de l'analyse.

Si les deux analyses se terminent avec succès et qu'aucune menace ne subsiste, redémarrez votre appareil et surveillez tout problème récurrent.

Si Norton ne peut pas supprimer le virus, contactez le Support Norton pour obtenir l'assistance d'un expert : Service client et support.

Pratiques d'excellence pour protéger votre appareil

• Conservez Norton à jour avec les dernières définitions de virus.

• Évitez de cliquer sur des publicités contextuelles suspectes.

• Analysez les pièces jointes des e-mails avant de les ouvrir.

• Analysez les fichiers téléchargés via des programmes de partage de fichiers.

• Rester vigilant et maintenir votre logiciel de sécurité à jour contribue à protéger votre appareil contre les menaces futures.

Autres recommandations

• Les cyberescroqueries et comment les éviter

• Signes indiquant que votre ordinateur est susceptible d'être infecté

• Signalement d'un spam ou d'un e-mail d'escroquerie à Norton