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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Windows

Impossível iniciar o Windows após instalar o produto Norton

Para resolver este problema, reinicie o computador no modo de segurança com rede e reinstale o Norton.

PASSO 1

Inicie o computador em Modo de Segurança com Rede (para Windows 11/10/8)

  1. Após ligar ou reiniciar o computador (geralmente depois de ouvir um sinal sonoro do computador), toque na tecla F8 em intervalos de 1 segundo.

  2. No ecrã Escolha uma opção, clique no botão Resolução de problemas.

  3. No ecrã Resolução de problemas, clique no botão Opções avançadas.

  4. No ecrã Opções avançadas, clique na opção Definições de arranque. No Windows 8, esta opção aparece como Definições de arranque do Windows.

  5. Em Definições de arranque, selecione o botão Reiniciar.

  6. Prima a tecla 5 para aceder ao Modo de Segurança com Rede.

Inicie o computador em Modo de Segurança com Rede (para Windows 7)

  1. Após ligar ou reiniciar o computador (geralmente depois de ouvir um sinal sonoro do computador), toque na tecla F8 em intervalos de 1 segundo.

  2. No menu Opções de Arranque Avançadas, use as teclas de seta PARA CIMA e PARA BAIXO para realçar Modo de Segurança com Rede.

  3. Clique Enter para iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede.

PASSO 2

Executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

Se tem o Norton Family instalado, desinstale-o antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

  1. Transfira a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

    Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho do Windows. Em alguns browsers, o ficheiro é automaticamente guardado na localização predefinida.

  2. Para abrir a janela Transferências no browser, prima as teclas Ctrl + J.

  3. Faça duplo clique no ícone NRnR.

  4. Leia o contrato de licença e clique em Aceitar.

  5. Clique em Opções Avançadas.

  6. Clique em Apenas Remover.

  7. Clique em Remover.

  8. Clique em Reiniciar agora.

    Após reiniciar o computador, siga as instruções no ecrã para reinstalar o produto Norton.

    Para obter ajuda com a reinstalação do Norton, leia Reinstalar o Norton após executar a ferramenta de remoção do Norton.

DocID: kb20080502112503EN
Última modificação: 12/17/2025

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