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适用于: Windows

安装 Norton 产品后无法启动 Windows

要解决此问题,请以网络安全模式重新启动电脑,然后重新安装 Norton 。

步骤 1

以网络安全模式启动电脑(适用于 Windows 11/10/8)

  1. 启动或重启电脑后(通常在听到电脑的哔哔声之后),请每隔 1 秒点按一次 F8 键。

  2. “请选择一项”屏幕中,单击“疑难解答”按钮。

  3. “疑难解答”屏幕中,单击“高级选项”按钮。

  4. “高级选项”屏幕中,单击“启动设置”选项。在 Windows 8,此选项为“Windows 启动设置”

  5. “启动设置”下,选择“重启”按钮。

  6. 5 键启动网络安全模式。

以网络安全模式启动电脑(适用于 Windows 7)

  1. 启动或重启电脑后(通常在听到电脑的哔哔声之后),请每隔 1 秒点按一次 F8 键。

  2. “高级启动选项”菜单中,使用向上和向下箭头键突出显示“网络安全模式”

  3. Enter 以网络安全模式启动 Windows。

步骤 2

运行 Norton Remove and Reinstall 工具

如果您有安装 Norton Family,请卸载,然后运行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上,文件会自动保存到其默认位置。

  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口,请按 Ctrl + J 键。

  3. 双击 NRnR 图标。

  4. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”。

  5. 单击“高级选项”。

  6. 单击“仅删除”。

  7. 单击“删除”。

  8. 单击“立即重新启动”。

    电脑重新启动后,请按照屏幕上的说明重新安装 Norton。

    如需重新安装 Norton 方面的帮助,请参阅运行 Norton 删除工具后重新安装 Norton

文档号 (ID): kb20080502112503EN
上一次更改: 12/17/2025

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