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Impossibile avviare Windows dopo l'installazione del prodotto Norton
Si applica a: Windows
Per risolvere questo problema, riavviare il computer in modalità provvisoria con rete e installare di nuovo Norton. Eseguire quindi una scansione Norton Power Eraser e riavviare il computer in Modalità normale.
Avvio del computer in modalità provvisoria con rete (per Windows 11/10/8)
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Dopo aver acceso o riavviato il computer (e dopo aver sentito il segnale acustico del computer), toccare il tasto F8 a intervalli di un secondo.
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Nella schermata Scegli un’opzione, fare clic sul pulsante Risoluzione dei problemi.
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Nella schermata Risoluzione dei problemi, fare clic sul pulsante Opzioni avanzate.
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Nella schermata Opzioni avanzate, fare clic sull'opzione Impostazioni di avvio. In Windows 8, questa opzione è denominata Impostazioni di avvio di Windows.
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In Impostazioni di avvio, fare clic sul pulsante Riavvia.
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Premere il tasto 5 per attivare la modalità provvisoria con rete.
Avvio del computer in modalità provvisoria con rete (per Windows 7)
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Dopo aver acceso o riavviato il computer (e dopo aver sentito il segnale acustico del computer), toccare il tasto F8 a intervalli di un secondo.
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Nel menu Opzioni di avvio avanzate, utilizzare i tasti freccia SU e GIÙ per evidenziare Modalità provvisoria con rete.
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Premere Invio per avviare Windows in modalità provvisoria con rete.
Esecuzione dell’utilità Norton Remove and Reinstall
Se Norton Family è installato, disinstallarlo prima di eseguire l’utilità Norton Remove and Reinstall.
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Scaricare l’utilità Norton Remove and Reinstall.
Salvare il file sul desktop di Windows. In alcuni browser il file viene salvato automaticamente nella posizione predefinita.
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Per aprire la finestra dei download nel browser, premere contemporaneamente i tasti Ctrl e J.
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Fare doppio clic sull’icona NRnR.
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Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetto.
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Fare clic su Opzioni avanzate.
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Fare clic su Rimuovi solo.
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Fare clic su Rimuovi.
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Fare clic su Riavvia ora.
Quando il computer si è riavviato, seguire le istruzioni su schermo per reinstallare Norton.
Per assistenza sulla reinstallazione di Norton, leggere Reinstallazione di Norton dopo aver eseguito Norton Removal Tool.
Scarica Norton Power Eraser ed esegui una scansione
Norton Power Eraser è compatibile con Windows 7 SP1 e sistemi operativi più recenti.
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In base alla versione di Windows in uso, scaricare uno dei seguenti file:
• Windows a 64 bit: Norton Power Eraser
• Windows a 32 bit: Norton Power Eraser -
Premere i tasti Ctrl + J per aprire la finestra dei download del browser e fare doppio clic sul file NPE.exe.
Se la finestra Controllo account utente lo richiede, fare clic su Sì o Continua.
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Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetto.
Se il contratto di licenza è già stato accettato non verrà chiesto di nuovo.
Norton Power Eraser verifica la disponibilità della nuova versione e in caso affermativo ne esegue automaticamente il download.
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Nella finestra Norton Power Eraser, selezionare Scansione completa del sistema e fare clic su Esegui.
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Se si desidera includere la scansione rootkit, fare clic su Impostazioni e, in Impostazioni di scansione e registro, attivare l’opzione Includi scansione rootkit (richiede il riavvio del computer) e fare clic su Applica.
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Alla richiesta di riavviare il computer, fare clic su Riavvia.
Attendere il completamento della scansione. Seguire le istruzioni su schermo.
Ultima modifica: 11/03/2024
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