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適用於 Windows

安裝諾頓產品後無法啟動 Windows

若要解決這個問題,請以具網路功能的安全模式重新啟動您的電腦,然後重新安裝諾頓。

步驟 1

透過網路以安全模式啟動電腦 (適用於 Windows 11/10/8)

  1. 開啟或重新啟動電腦後 (通常是在聽到電腦提示音之後),以一秒的時間間隔點擊 F8 鍵。

  2. 在「選擇一個選項」畫面上,按下「疑難排解」按鈕。

  3. 在「疑難排解」畫面上,按下「進階選項」按鈕。

  4. 在「進階選項」畫面上,按下「啟動設定」選項。在 Windows 8 中,此選項的名稱為「 Windows 啟動設定」。

  5. 在「啟動設定」下,選取「重新啟動」按鈕。

  6. 按下 5 號鍵進入網路安全模式。

使用安全模式 (含網路功能) 啟動電腦 (適用於 Windows 7)

  1. 開啟或重新啟動電腦後 (通常是在聽到電腦提示音之後),以一秒的時間間隔點擊 F8 鍵。

  2. 在「進階啟動選項」功能表中,使用上、下箭頭鍵以選取「安全模式 (含網路功能)」。

  3. 按下「Enter」以透過安全模式 (含網路功能) 啟動 Windows。

步驟 2

執行 Norton Remove and Reinstall 工具

如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  5. 按下「進階選項」。

  6. 按下「僅移除」。

  7. 按下「移除」。

  8. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後,請按照畫面上的指示重新安裝諾頓。

    如需重新安裝 Norton 的協助,請參閱執行 Norton Removal Tool 後,重新安裝 Norton

文件識別碼 (ID): kb20080502112503EN
上次修改時間: 12/17/2025

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