Применимо для: Windows
Чтобы устранить эту неполадку, перезагрузите компьютер в безопасном режиме с доступом к сети и переустановите Norton.
После включения или перезагрузки компьютера (обычно после того, как вы услышите звуковой сигнал), нажимайте клавишу F8 с интервалом в 1 секунду.
На экране Выбор параметра нажмите кнопку Устранение неполадки.
На экране Устранение неполадки нажмите кнопку Дополнительные параметры.
На экране Дополнительные параметры выберите параметр Параметры загрузки. В Windows 8 эта параметр называется Параметры загрузки Windows.
В параметре Параметры загрузки нажмите кнопку Перезагрузка.
Нажмите клавишу 5 для безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов.
После включения или перезагрузки компьютера (обычно после того, как вы услышите звуковой сигнал), нажимайте клавишу F8 с интервалом в 1 секунду.
В появившемся меню Дополнительные варианты загрузки используйте клавиши со стрелками ВВЕРХ и ВНИЗ, чтобы выделить Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.
Нажмите клавишу Ввод для запуска Windows в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.
Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.
Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.
Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.
Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.
Двойным нажатием выберите значок NRnR.
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.
Нажмите Дополнительные настройки.
Выберите Только удаление.
Выберите Удалить.
Выберите Перезагрузить сейчас.
После перезапуска компьютера следуйте выводимым на экран инструкциям для повторной установки продукта Norton.
Для получения помощи по повторной установке Norton, прочитайте Повторная установка Norton после запуска средства Norton Removal Tool.