ノートン製品のインストール後に Windows を起動できない

この問題を解決するには、［セーフモードとネットワーク］でコンピュータを再起動し、ノートンを再インストールします。

パソコンを［セーフモードとネットワーク］で起動する（Windows 11、Windows 10、Windows 8）

1. パソコンの電源を入れるか再起動した後、Windows ロゴ（またはメーカーのロゴ）が表示されるまで待ちます。

2. Windows ロゴが表示されたらすぐに、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。

3. デバイスの電源を再び入れ、手順 2 を繰り返します。

4. デバイスの電源を3回目も入れます。Windows で 自動修復画面が表示されるはずです。

5. [詳細オプション] を選択します。Windows 8 では、このオプションは Windows スタートアップ設定 という名称で表示されます。

6. Windows 回復環境に移動したら、[ トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動 ] を選択します。

7. 再起動後、5 キーまたは F5 キーを押して［セーフモードとネットワーク］を選択します。

ノートン アプリをアンインストールする (削除のみ)

1. 「ノートン 360 リムーバー」ツールをダウンロードします。
   ファイルを Windows のデスクトップに保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

2. ブラウザで ［ダウンロード］ウィンドウを開くには、Ctrl + J キーを押します。

3. 「ノートン 360 削除」アイコンをダブルクリックします。

4. ノートン デバイスセキュリティアプリをアンインストールするには、[ 削除 ] をクリックします。

5. 確認のため、［アンインストール］をクリックします。

6. アンインストールが完了したら、［今すぐ再起動］をクリックします。

パソコンが通常モードで再起動したら、ノートンアカウントにサインインして、ノートン デバイスセキュリティ製品をダウンロードしてインストールできます。詳しくは、ノートン デバイスセキュリティをダウンロードしてインストールするを参照してください。