Signaler un appel téléphonique indésirable ou une escroquerie à Norton en utilisant l'application mobile Norton 360

La fonction Appels sécurisés vous permet d'envoyer les détails des appels téléphoniques suspects à Norton pour évaluation.

La fonction Appels sécurisés est disponible dans le cadre des abonnements suivants qui incluent la Protection contre les escroqueries Pro : abonnements Norton 360 avec LifeLock (États-Unis uniquement), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (version Australie et Nouvelle-Zélande uniquement), Norton Mobile Scam Defense et Norton 360 Plus for Mobile.

1. Ouvrez l'application de sécurité de l'appareil Norton sur votre appareil iOS ou Android.

2. En bas de l'écran principal de l'application Norton 360, appuyez sur Menu, puis appuyez sur Appels sécurisés.

3. Dans la section Historique des appels, appuyez sur l'appel que vous souhaitez envoyer pour examen.

4. Appuyez sur Signaler et sélectionnez l'une des options suivantes pour spécifier la catégorie de l'appel : Fichiers indésirables, Escroquerie, ou Régulier.

   Un faux positif se produit lorsque votre application Norton 360 détecte à tort un appel téléphonique légitime comme suspect. Pour signaler un faux positif, assurez-vous de sélectionner l'option Régulier. Si le faux positif persiste, contactez alors le service client et support pour connaître les prochaines étapes.

5. Précisez le type d'appel en fonction de la catégorie que vous avez sélectionnée, puis appuyez sur Envoyer.

Vous avez maintenant envoyé les détails de l'appel téléphonique suspect à Norton pour évaluation.