Relatar uma chamada de telemóvel de lixo ou fraude à Norton usando a aplicação móvel Norton 360

A funcionalidade Chamada segura permite-lhe enviar detalhes de chamadas telefónicas suspeitas para a Norton para avaliação.

A funcionalidade Chamada segura está disponível como parte dos seguintes planos que incluem Proteção contra fraudes Pro: Norton 360 com planos LifeLock (apenas nos EUA), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (versão apenas para Austrália e Nova Zelândia), Norton Mobile Scam Defense e Norton 360 Plus for Mobile.

1. Abra a aplicação de segurança do dispositivo Norton no seu dispositivo iOS ou Android.

2. Na parte inferior do ecrã principal da aplicação Norton 360, toque em Menu e toque em Chamada segura.

3. Na secção Histórico de Chamadas, toque na chamada que pretende enviar para revisão.

4. Toque em Denunciar e selecione uma das seguintes opções para especificar a categoria da chamada: Lixo, Fraude, ou Normal.

   Um falso positivo ocorre quando a aplicação Norton 360 deteta incorretamente uma chamada telefónica legítima como suspeita. Para comunicar um falso positivo, certifique-se de que seleciona a opção Regular. Se o falso positivo ainda ocorrer, então contacte os Serviços e Suporte para Clientes para os próximos passos.

5. Especifique o tipo de chamada com base na categoria que selecionou e toque em Enviar.

Enviou agora os detalhes da chamada suspeita ao Norton para avaliação.