Een ongewenste of scamtelefoontje melden bij Norton via de Norton 360-app

Met het kenmerk Veilig bellen kunt u verdachte oproepgegevens naar Norton sturen voor evaluatie.

De Veilig bellen functie is beschikbaar als onderdeel van de volgende abonnementen die Pro-bescherming tegen scams bevatten: Norton 360 met LifeLock-abonnementen (alleen VS), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (alleen versie voor Australië en Nieuw-Zeeland), Norton Mobile Scam Defense en Norton 360 Plus for Mobile.

1. Open de Norton Device Security-app op uw iOS- of Android-apparaat.

2. Tik onderaan het hoofdscherm van de Norton 360-app op Menu en tik op Veilig bellen.

3. Tik in de sectie Oproeplogboek op de oproep die u ter beoordeling wilt verzenden.

4. Tik op Rapporteren en selecteer een van de volgende opties om de belcategorie te specificeren: Junk, Scam, of Regulier.

   Een foutpositief treedt op wanneer uw Norton 360-app ten onrechte een legitiem telefoongesprek als verdacht detecteert. Om een fout-positief te melden, zorg ervoor dat u de optie Regulier selecteert. Als het foutpositief zich nog steeds voordoet, neem dan contact op met Klantenservice en ondersteuning voor de volgende stappen.

5. Geef het type oproep op op basis van de categorie die u hebt geselecteerd en tik op Verzenden.

U heeft nu de details van het verdachte telefoongesprek naar Norton gestuurd voor evaluatie.