Message : ""Erreur de serveur :" Nous tentons de résoudre un problème qui nous empêche de traiter votre demande. Veuillez réessayer ultérieurement. (-1010)"

Pour vérifier si le problème que vous rencontrez est lié à un problème connu de système ou de panne, consultez la page État des services Norton.

Pour résoudre le problème, téléchargez et exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall.

Exécution de l'outil Norton Remove and Reinstall

1. Téléchargez l'outil de suppression de Norton 360.
   Enregistrez le fichier sur le Bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.

2. Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J.

3. Cliquez deux fois sur l'icône Norton_360_remover.

4. Pour désinstaller et réinstaller votre application de sécurité de l'appareil Norton, cliquez sur Réinstaller.

5. Pour confirmer, cliquez sur Désinstaller.

6. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur Redémarrer maintenant.
   Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'application Norton 360.

7. Cliquez sur Installer Norton 360.
   Le nom de l'application peut varier selon votre abonnement.

8. Une fois l'application installée, cliquez sur Connexion pour activer votre abonnement.