Le message "Erreur de serveur : nous tentons de résoudre un problème qui nous empêche de traiter votre demande. Veuillez réessayer ultérieurement. (-1010)"

Pour vérifier si le problème que vous rencontrez est lié à un problème connu de système ou de panne, veuillez consulter Etat des services Norton.

Pour résoudre le problème, téléchargez et exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall.

Exécution de l'outil Norton Remove and Reinstall

1. Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.

   Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.

2. Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl +  J.

3. Cliquez deux fois sur l'icône NRnR.

4. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

5. Cliquez sur Options avancées.

6. Cliquez sur Supprimer uniquement.

7. Cliquez sur Supprimer.

8. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

   Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller Norton.