Messaggio: "Errore del server: Stiamo cercando una soluzione per il problema che non consente di completare la richiesta. Riprovare più tardi (-1010)"

Per verificare se il problema che si sta sperimentando è legato a un problema noto del sistema o a un’interruzione, visitare la pagina Stato dei servizi Norton.

Per risolvere il problema, scaricare ed eseguire lo strumento Norton Remove and Reinstall.

Esecuzione dell’utilità Norton Remove and Reinstall

1. Scarica lo strumento Norton 360 Remover.
   Salva il file sul desktop di Windows. In alcuni browser il file viene salvato automaticamente nella posizione predefinita.

2. Per aprire la finestra dei download nel browser, premere contemporaneamente i tasti Ctrl e J.

3. Clicca due volte sull’icona Norton_360_remover.

4. Per disinstallare e reinstallare l'app Norton per la sicurezza del dispositivo, clicca su Reinstalla.

5. Per confermare clicca su Disinstalla.

6. Al termine della disinstallazione, clicca su Riavvia ora.
   Dopo il riavvio del computer, ti verrà richiesto di reinstallare l'app Norton 360.

7. Fai clic su Installa Norton 360.
   Il nome dell'app potrebbe essere diverso a seconda dell'abbonamento.

8. Una volta installata l'app, clicca su Accedi per attivare l'abbonamento.