Mensagem: "Erro do servidor: Estamos a trabalhar para resolver um problema que nos impede de concluir o seu pedido. Tente novamente mais tarde (-1010)"

Para verificar se o problema que está a ocorrer está relacionado com um problema conhecido do sistema ou interrupção, visite a página Estado dos Serviços Norton.

Para resolver este problema, transfira e execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

1. Transfira a ferramenta Norton 360 Remover.
   Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho do Windows. Em alguns browsers, o ficheiro é automaticamente guardado na localização predefinida.

2. Para abrir a janela Transferências no browser, prima as teclas Ctrl + J.

3. Faça duplo clique no ícone do Norton_360_remover.

4. Para desinstalar e reinstalar a sua aplicação de segurança do dispositivo Norton, clique em Reinstalar.

5. Para confirmar, clique em Desinstalar.

6. Depois de a desinstalação estar concluída, clique em Reiniciar agora.
   Depois de o computador reiniciar, será solicitado que reinstale a aplicação Norton 360.

7. Clique em Instalar Norton 360.
   O nome da aplicação pode ser diferente, consoante a sua subscrição.

8. Assim que a aplicação estiver instalada, clique em Iniciar sessão para ativar a subscrição.