Mensagem: "Erro de servidor: Estamos trabalhando para resolver um problema que nos impede de concluir sua solicitação. Tente novamente (-1010)"

Para verificar se o problema que você tem está relacionado a um problema ou interrupção já conhecidos no sistema, visite a página do Status do serviço Norton.

Para solucionar o problema, faça o download e execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Executar a Ferramenta Norton Remove and Reinstall

1. Faça o download da ferramenta Norton 360 Remover.
   Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

2. Para abrir a janela Downloads do seu navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

3. Clique duas vezes no ícone Norton_360_remover.

4. Para desinstalar e reinstalar o app de segurança do dispositivo do Norton, clique em Reinstalar.

5. Para confirmar, clique em Desinstalar.

6. Quando a desinstalação for concluída, clique em Reiniciar agora.
   Depois que o computador reiniciar, será exibida uma solicitação para reinstalar o app Norton 360.

7. Clique em Instalar Norton 360.
   O nome do app pode ser diferente dependendo da sua assinatura.

8. Após a instalação do app, clique em Acessar para ativar sua assinatura.