メッセージ: 「サーバーエラー: お客様の要求を完了できない問題の解決に取り組んでいます。後で再び試してください (-1010)」

問題が既知のシステムの問題や停止と関連しているかどうかを、ノートン サービスの状態ページで確認できます。

この問題を解決するには、ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行します。

ノートン削除/再インストールツールを実行する

1. 「ノートン 360 リムーバー」ツールをダウンロードします。
   ファイルを Windows のデスクトップに保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開きます。

3. 「ノートン 360 削除」アイコンをダブルクリックします。

4. ノートン デバイスセキュリティアプリをアンインストールして再インストールするには、[再インストール] をクリックします。

5. 確認のため、［アンインストール］をクリックします。

6. アンインストールが完了したら、[Restart Now] をクリックします。
   パソコンが再起動すると、ノートン 360 アプリを再インストールするように求められます。

7. [ノートン 360 のインストール] をクリックします。
   ライセンスによってアプリ名が異なる場合があります。

8. アプリのインストールが完了したら、[サインイン]をクリックしてライセンスをアクティブ化します。