Исправление проблем с браузером или подключением
Если у вас возникают проблемы с браузером или подключением, причиной может быть угроза на вашем компьютере. Чтобы исправить это, мы рекомендуем сначала запустить программу Norton Autofix. Затем, если ваши проблемы остаются неустраненными, запустите расширенное сканирование с помощью Norton.
Выполните действия в каждом из разделов ниже, чтобы устранить проблему.
Запустите программу Norton Autofix
-
Откройте приложение Norton для защиты устройства.
Рядом с разделом Защита устройства нажмите Открыть.
-
Выберите Справка, затем выберите Получить поддержку.
Norton Autofix автоматически обнаруживает и устраняет проблемы, связанные с установкой вашего приложения Norton или с любыми службами, которые могут работать не оптимально.
-
Нажмите кнопку Закрыть.
Если устранить неполадку не удалось, следуйте инструкциям в разделе ниже.
Запустите расширенные сканирования Norton
Выполните два следующих сканирования с расширенными настройками и наивысшей чувствительностью. Сначала запустите сканирование при запуске, а затем полное сканирование.
Учтите, что эти настройки увеличат время выполнения сканирования в зависимости от скорости вашего компьютера и количества сканируемых файлов.
Запустить сканирование при запуске
- Откройте приложение Norton для защиты устройства.
- На левой панели нажмите Безопасность.
- На плитке Сканирования нажмите Открыть.
- На вкладке Предустановленные сканирования рядом с Сканирование при запуске нажмите Настроить.
- Подождите, пока сканирование при запуске не завершит настройку, затем нажмите Перезапустить сейчас.
- После перезагрузки системы появляется экран выполнения сканирования при запуске. Дождитесь завершения сканирования и проверьте результаты сканирования.
Выполнить полное сканирование
- Откройте приложение Norton для защиты устройства.
- На левой панели нажмите Настройки.
- Выберите Сканирования.
- Наведите указатель мыши на Полное сканирование и нажмите значок настроек.
- Прокрутите вниз и выберите Сканировать все архивы.
- Нажмите Сохранить для подтверждения.
- Нажмите Запуск рядом с Полное сканирование.
- Дождитесь завершения сканирования и проверьте результаты сканирования.
Проблемы с браузером и подключением должны быть решены. Если ваши проблемы не исчезнут, обратитесь в службу поддержки Norton.