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适用于: Windows
修复浏览器或连接问题
如果您遇到浏览器或连接性问题，计算机上的威胁可能导致该问题。为了解决此问题，我们建议您首先运行 Norton Autofix 工具。然后，如果您的问题仍未解决，请运行高级扫描与Norton。
请按照下面每个部分中的步骤来解决此问题。
-
打开您的诺顿设备安全应用程序。
在设备安全旁边，单击“打开”。
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单击帮助，然后选择获取支持。
Norton Autofix 会自动检测并解决与 Norton 应用程序安装相关的问题，或任何可能未以最佳状态运行的服务。
-
单击“关闭”。
如果问题仍然存在，请按照下面的说明进行操作。
使用高级设置和最高敏感度运行以下两个扫描。首先运行启动扫描，然后运行全面扫描。
请注意，这些设置会使扫描的运行时间更长，具体取决于计算机的速度和正在扫描的文件数量。
运行启动扫描
- 打开您的诺顿设备安全应用程序。
- 在左侧面板中，单击“安全性”。
- 在“扫描”磁贴上，单击“打开”。
- 在“预设扫描”选项卡中，在“开机扫描”旁边单击“设置”。
- 等待启动扫描完成设置，然后单击“立即重启”。
- 系统重启时，会显示启动扫描进程屏幕。等待扫描完成并检查扫描结果。
运行全面扫描
- 打开您的诺顿设备安全应用程序。
- 在左侧窗格中，单击“设置”。
- 选择扫描。
- 将鼠标指针悬停在全面系统扫描上，然后单击设置图标。
- 向下滚动并选择扫描所有归档文件。
- 单击“保存”以确认。
- 单击“开始”旁边的“全面扫描”。
- 等待扫描完成并检查扫描结果。
您的浏览器和连接性问题现在应该已解决。如果您的问题仍然存在，请联系 Norton 支持。
文档号 (ID)： v73924770
上一次更改: 12/17/2025
上一次更改: 12/17/2025
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