A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Windows
Corrigindo problemas com o navegador ou conectividade
Se você estiver enfrentando problemas com o navegador ou conectividade, uma ameaça no seu computador pode estar causando o problema. Para corrigir, recomendamos que você primeiro execute a ferramenta de Autocorreção do Norton. Então, se seus problemas permanecerem sem solução, execute verificações avançadas com o Norton.
Siga as etapas em cada seção abaixo para resolver o problema.
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Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.
Ao lado de Segurança de dispositivo, clique em Abrir.
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Clique em Ajuda, depois selecione Obter suporte.
A Autocorreção do Norton detecta e resolve automaticamente problemas relacionados à instalação do seu aplicativo Norton ou a quaisquer serviços que possam não estar funcionando de forma otimizada.
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Clique em Fechar.
Se o problema persistir, siga as instruções da seção abaixo.
Observe que essas configurações farão com que as verificações demorem mais para serem executadas, dependendo da velocidade do seu computador e do número de arquivos que estão sendo verificados.
- Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.
- No painel esquerdo, clique em Segurança.
- No bloco Verificações, clique em Abrir.
- Na guia Verificações predefinidas, ao lado de Verificação de inicialização, clique em Configurar.
- Aguarde a Verificação de Inicialização concluir a configuração e, em seguida, clique em Reiniciar agora.
- Quando o sistema for reinicializado, a tela de progresso da Verificação de inicialização será exibida. Aguarde a conclusão da verificação e cheque os resultados obtidos.
- Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.
- No painel esquerdo, clique em Configurações.
- Selecione Verificações.
- Passe o cursor do mouse sobre Verificação completa e clique no ícone de configurações.
- Role para baixo e selecione Verificar todos os arquivos.
- Clique em Salvar para confirmar.
- Clique em Iniciar, ao lado de Verificação completa.
- Aguarde a conclusão da verificação e cheque os resultados obtidos.
Os problemas com o navegador e a conectividade devem estar resolvidos agora. Se os seus problemas persistirem, entre em contato com o Suporte Norton.
Última alteração: 12/17/2025
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