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主題: Windows

ブラウザや接続性の問題を解決する

ブラウザや接続の問題が発生した場合、パソコン上の脅威が原因である可能性があります。それを修復するには、まずノートン自動修復ツールを実行することをお勧めします。その後、問題が解決しない場合は、ノートンで高度なスキャンを実行します。

以下の各セクションの手順に従って、問題を解決してください。

ノートン自動修復ツールを実行する

  1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。

    デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. [ヘルプ]をクリックして、[サポート]を選択します。

    ノートン自動修復は、ノートン製品のインストールに関連する問題や、最適に動作していない可能性のあるサービスの問題を自動的に検出し、解決します。

  3. 閉じる]をクリックします。

問題が解決しない場合は、以下のセクションの指示に従ってください。

ノートンで詳細スキャンを実行する

次の2つのスキャンを詳細な設定と最高感度で実行します。最初にスタートアップ スキャンを実行し、次に完全スキャンを実行します。 

これらの設定により、スキャンの実行時間が長くなることがあります。これは、パソコンの速度やスキャンされるファイルの数によって異なります。

スタートアップスキャンを実行する
  1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。
  2. 左ペインで[セキュリティ]をクリックします。
  3. [スキャン] タイルで、[開く] をクリックします。
  4. プリセットスキャン]タブで、[スタートアップスキャン]の横の[設定]をクリックします。
  5. スタートアップスキャンのセットアップが完了するまで待ってから、[今すぐ再起動]をクリックします。
  6. システムが再起動すると、スタートアップスキャンの進行状況画面が表示されます。スキャンが完了するまで待ち、スキャン結果を確認します。
完全スキャンを実行
  1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。
  2. 左ペインで[設定]をクリックします。
  3. スキャン]を選択します。
  4. 完全スキャン]の上にマウスポインタを置き、設定アイコンをクリックします。
  5. スクロールダウンして[すべてのアーカイブをスキャンする]を選択します。
  6. 保存]をクリックして確定します。
  7. 完全スキャン]の横にある[開始]をクリックします。
  8. スキャンが完了するまで待ち、スキャン結果を確認します。

ブラウザと接続性の問題は解決されているはずです。問題が解決しない場合は、ノートン サポートにご連絡ください。

文書番号(ID): v73924770
最終更新日: 12/17/2025

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