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Dirigido a: Windows
Solucionar problemas de conectividad o del navegador
Si experimentas problemas con el navegador o de conectividad, una amenaza en tu equipo puede estar causando el problema. Para solucionarlo, recomendamos que primero ejecute la Herramienta de autorreparación de Norton. Luego, si tus problemas siguen sin resolverse, ejecuta análisis avanzados de Norton.
Sigue los pasos en cada sección a continuación para resolver el problema.
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Abre tu aplicación de seguridad del dispositivo Norton.
Junto a Seguridad del dispositivo, haz clic en Abrir.
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Haga clic en Ayuda, y luego seleccione Obtener soporte.
Autorreparación de Norton detecta y resuelve automáticamente los problemas relacionados con la instalación de su aplicación de Norton o cualquier servicio que no esté funcionando de manera óptima.
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Haz clic en Cerrar.
Si el problema persiste, siga las instrucciones en la sección siguiente.
Ten en cuenta que estas configuraciones harán que los análisis tarden más en ejecutarse, dependiendo de la velocidad de tu equipo y la cantidad de archivos que se estén analizando.
- Abre tu aplicación de seguridad del dispositivo Norton.
- En el panel izquierdo, haz clic en Seguridad.
- En el mosaico de Escaneos, haz clic en Abrir.
- En la pestaña Análisis preestablecidos, junto a Análisis al arranque, haz clic en Configurar.
- Espera a que el Análisis al iniciar el sistema complete la configuración y luego haz clic en Reiniciar ahora.
- Cuando el sistema se reinicia, aparece la pantalla de avance del Análisis de inicio. Espera a que el análisis se complete y revisa los resultados.
- Abre tu aplicación de seguridad del dispositivo Norton.
- En el panel izquierdo, haz clic en Configuraciones.
- Selecciona Análisis.
- Pasa el cursor del ratón sobre Análisis completo y haz clic en el icono de configuración.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Analizar todos los archivos.
- Haz clic en Guardar para confirmar.
- Haz clic en Iniciar junto a Análisis completo.
- Espera a que el análisis se complete y revisa los resultados.
Ahora deberían estar resueltos los problemas de conectividad y del navegador. Si tus problemas persisten, contacte a Soporte para productos Norton.
Última modificación: 12/17/2025
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