Применимо для: Mac,Windows

Исправление ошибок автозаполнения в компоненте "Личная электронная почта"

Эта статья поможет вам устранить ошибки автозаполнения, которые могут возникнуть при использовании компонента "Личная электронная почта" в Norton AntiTrack.

Выберите ошибку:

Сообщение: "Войдите в систему для доступа к автозаполнению и маскам эл. почты"

Sample alt text

Для устранения этой проблемы обновите страницу входа и повторите попытку.

Если проблема не будет устранена, проверьте правильность настройки маски и реального адреса эл. почты на информационной панели компонента "Личная электронная почта". Подробнее о настройке масок эл. почты в компоненте "Личная электронная почта" см. в статье Настройка масок эл. почты в компоненте "Личная электронная почта".

Сообщение: "Возникла ошибка. Повторите попытку".

Sample alt text

Для устранения этой проблемы обновите страницу входа и повторите попытку.

Если проблема не будет устранена, проверьте правильность настройки маски и реального адреса эл. почты на информационной панели компонента "Личная электронная почта". Подробнее о настройке масок эл. почты в компоненте "Личная электронная почта" см. в статье Настройка масок эл. почты в компоненте "Личная электронная почта".

Сообщение: "Приносим извинения, на нашей стороне возникла проблема".

Sample alt text

Для устранения этой проблемы обновите страницу входа и повторите попытку.

Если проблема не будет устранена, проверьте правильность настройки маски и реального адреса эл. почты на информационной панели компонента "Личная электронная почта". Подробнее о настройке масок эл. почты в компоненте "Личная электронная почта" см. в статье Настройка масок эл. почты в компоненте "Личная электронная почта".

Значок Norton AntiTrack не реагирует при нажатии на поле входа на некоторых сайтах

Sample alt text

Чтобы устранить эту проблему, проверьте, назначен ли один из ваших реальных адресов эл. почты по умолчанию на странице Настройки информационной панели компонента "Личная электронная почта". Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Перейти на информационную панель в левом нижнем углу экрана.

  3. На странице Информационная панель нажмите Настройки в левом верхнем углу экрана.

  4. На странице Настройки рядом с пунктом Выбрать в качестве действующего адреса эл. почты по умолчанию проверьте, указан ли какой-либо из ваших реальных адресов эл. почты.

Если проблема не будет устранена, обновите страницу браузера и повторите попытку. Кроме того, перезапустите браузер и проверьте, появился ли значок Norton AntiTrack. Перезапустите браузер:

  1. В своем браузере нажмите значок Закрыть в правом верхнем углу экрана.

  2. Запустите браузер снова.

Если проблема по-прежнему не устранена, удалите и переустановите расширение Norton AntiTrack из браузера.

Удаление расширения Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Запустите Google Chrome.

  2. Нажмите значок Настройка и управление Google Chrome в правом верхнем углу экрана.

  3. В появившемся меню выберите Расширения и нажмите Управление расширениями.

  4. На странице Расширения перейдите к Norton AntiTrack и нажмите Удалить.

  5. В окне подтверждения нажмите Удалить.

Microsoft Edge

  1. Запустите Microsoft Edge.

  2. Нажмите значок Настройки и прочее в правом верхнем углу экрана.

  3. В появившемся меню нажмите Расширения, а затем Управление расширениями.

  4. На странице Расширения нажмите Удалить возле Norton AntiTrack.

  5. В окне подтверждения нажмите Удалить.

Mozilla Firefox

  1. Запустите Mozilla Firefox.

  2. Нажмите значок Открыть меню приложения в правом верхнем углу экрана.

  3. Нажмите "Дополнения и темы".

  4. На странице Расширения нажмите значок с тремя точками рядом с Norton AntiTrack и выберите Удалить.

  5. В окне подтверждения нажмите Удалить.

Safari

  1. Запустите браузер Safari.

  2. Нажмите Safari в левом верхнем углу экрана и выберите "Настройки".

  3. Нажмите "Расширения" в правой части отобразившегося экрана.

  4. На странице Расширения нажмите Удалить рядом с Norton AntiTrack.

Переустановка расширения Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Google Chrome.

  4. В интернет-магазине Chrome рядом с Norton AntiTrack нажмите Добавить в Chrome.

  5. Во всплывающем окне нажмите Добавить расширение.

Microsoft Edge

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Microsoft Edge.

  4. На экране Надстройки Microsoft Edge нажмите Получить рядом с Norton AntiTrack.

  5. Во всплывающем окне нажмите Добавить расширение.

Mozilla Firefox

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Mozilla Firefox.

  4. На экране Надстройки Firefox нажмите Добавить в Firefox рядом с Norton AntiTrack.

  5. Во всплывающем окне нажмите Добавить.

Safari

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Safari.

  4. На экране Надстройки Safari нажмите Получить рядом с Norton AntiTrack.

Если проблема по-прежнему не устранена, удалите и переустановите Norton AntiTrack.

Удаление и повторная установка Norton AntiTrack на устройстве Windows

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

  2. В окне Выполнить введите следующую команду и нажмите Enter:

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите Norton AntiTrack, затем нажмите Удалить или Изменить.

  4. Для подтверждения операции нажмите кнопку Да.

  5. По окончании удаления закройте все программы и перезапустите компьютер.

  6. Переустановите Norton AntiTrack.

    О том, как переустановить Norton AntiTrack на компьютере, см. статью Загрузка и установка Norton AntiTrack.

Удаление и повторная установка Norton AntiTrack на Mac

Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, убедитесь, что приложение Norton закрыто.

  1. На компьютере Mac нажмите значок Finder в Dock и выберите Программы на левой панели в разделе Избранное.

  2. Прокрутите вниз, нажмите правой кнопкой мыши значок приложения Norton и выберите Переместить в корзину или В корзину.

  3. При запросе введите пароль учетной записи администратора Mac и нажмите ОК.

  4. В появившемся окне нажмите кнопку Удалить.

  5. При запросе пароля учетной записи администратора введите его и нажмите кнопку Установить помощник.

  6. Нажмите Перезагрузить сейчас.

Значок Norton AntiTrack не отображается в поле входа на некоторых сайтах

Sample alt text

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что расширение Norton AntiTrack установлено и включено в вашем браузере.

Если проблема не будет устранена, обновите страницу браузера и повторите попытку. Кроме того, перезапустите браузер и проверьте, появился ли значок Norton AntiTrack. Перезапустите браузер:

  1. В браузере Google Chrome или Microsoft Edge нажмите значок Закрыть в правом верхнем углу экрана.

  2. Запустите браузер снова.

Если проблема по-прежнему не устранена, удалите и переустановите расширение Norton AntiTrack из браузера.

Удаление расширения Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Запустите Google Chrome.

  2. Нажмите значок Настройка и управление Google Chrome в правом верхнем углу экрана.

  3. В появившемся меню выберите Расширения и нажмите Управление расширениями.

  4. На странице Расширения перейдите к Norton AntiTrack и нажмите Удалить.

  5. В окне подтверждения нажмите Удалить.

Microsoft Edge

  1. Запустите Microsoft Edge.

  2. Нажмите значок Настройки и прочее в правом верхнем углу экрана.

  3. В появившемся меню нажмите Расширения, а затем Управление расширениями.

  4. На странице Расширения нажмите Удалить возле Norton AntiTrack.

  5. В окне подтверждения нажмите Удалить.

Mozilla Firefox

  1. Запустите Mozilla Firefox.

  2. Нажмите значок Открыть меню приложения в правом верхнем углу экрана.

  3. Нажмите "Дополнения и темы".

  4. На странице Расширения нажмите значок с тремя точками рядом с Norton AntiTrack и выберите Удалить.

  5. В окне подтверждения нажмите Удалить.

Safari

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Safari.

  4. На экране Надстройки Safari нажмите Получить рядом с Norton AntiTrack.

Переустановка расширения Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Google Chrome.

  4. В интернет-магазине Chrome рядом с Norton AntiTrack нажмите Добавить в Chrome.

  5. Во всплывающем окне нажмите Добавить расширение.

Microsoft Edge

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Microsoft Edge.

  4. На экране Надстройки Microsoft Edge нажмите Получить рядом с Norton AntiTrack.

  5. Во всплывающем окне нажмите Добавить расширение.

Mozilla Firefox

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Mozilla Firefox.

  4. На экране Надстройки Firefox нажмите Добавить в Firefox рядом с Norton AntiTrack.

  5. Во всплывающем окне нажмите Добавить.

Safari

  1. Запустите приложение Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Управление браузерами в левой части экрана Norton AntiTrack.

    Если расширение Norton AntiTrack установлено в каком-либо браузере, вы увидите параметр Управление.

  3. На экране Управление браузерами нажмите Включить защиту рядом с Safari.

  4. На экране Надстройки Safari нажмите Получить рядом с Norton AntiTrack.

Если проблема по-прежнему не устранена, удалите и переустановите Norton AntiTrack.

Удаление и повторная установка Norton AntiTrack на устройстве Windows

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

  2. В окне Выполнить введите следующую команду и нажмите Enter:

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите Norton AntiTrack, затем нажмите Удалить или Изменить.

  4. Для подтверждения операции нажмите кнопку Да.

  5. По окончании удаления закройте все программы и перезапустите компьютер.

  6. Переустановите Norton AntiTrack.

    О том, как переустановить Norton AntiTrack на компьютере, см. статью Загрузка и установка Norton AntiTrack.

Удаление и повторная установка Norton AntiTrack на Mac

Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, убедитесь, что приложение Norton закрыто.

  1. На компьютере Mac нажмите значок Finder в Dock и выберите Программы на левой панели в разделе Избранное.

  2. Прокрутите вниз, нажмите правой кнопкой мыши значок приложения Norton и выберите Переместить в корзину или В корзину.

  3. При запросе введите пароль учетной записи администратора Mac и нажмите ОК.

  4. В появившемся окне нажмите кнопку Удалить.

  5. При запросе пароля учетной записи администратора введите его и нажмите кнопку Установить помощник.

  6. Нажмите Перезагрузить сейчас.

Маска эл. почты не отображается при входе в систему с помощью компонента автозаполнения в Norton AntiTrack

Для устранения этой проблемы обновите страницу входа и повторите попытку. Если проблема не будет устранена, проверьте, назначена ли маска эл. почты для страницы входа на информационной панели "Личная электронная почта".

Чтобы проверить, назначена ли маска эл. почты для страницы входа, выполните следующие действия:

  1. Запустите Norton AntiTrack.

  2. Нажмите Перейти на информационную панель в левом нижнем углу экрана.

  3. На экране Информационная панель проверьте, создана ли для сайта маска эл. почты.

Идентификатор документа (DOCID): v2023092609401521
Последнее изменение: 04/22/2024

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows