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Si applica a: Mac,Windows

Correggere gli errori di riempimento automatico in Posta privata

Questo articolo ha lo scopo di aiutare a risolvere gli errori di Riempimento automatico che si possono verificare durante l'utilizzo di Posta privata in Norton AntiTrack.

Selezionare l’errore:

Messaggio: “Effettuare l’accesso per accedere al riempimento automatico e alle maschere e-mail"

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Per correggere il problema, aggiornare la pagina di accesso e riprovare.

Se il problema persiste, verificare che la maschera e-mail e l'indirizzo e-mail reale siano impostati correttamente nel dashboard Posta privata. Per saperne di più sulla configurazione delle maschere e-mail in Posta privata, consultare Configurare le maschere e-mail in Posta privata.

Messaggio: "Si è verificato un errore. Riprovare."

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Per correggere il problema, aggiornare la pagina di accesso e riprovare.

Se il problema persiste, verificare che la maschera e-mail e l'indirizzo e-mail reale siano impostati correttamente nel dashboard Posta privata. Per saperne di più sulla configurazione delle maschere e-mail in Posta privata, consultare Configurare le maschere e-mail in Posta privata.

Messaggio: "Spiacenti, si è verificato un problema"

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Per correggere il problema, aggiornare la pagina di accesso e riprovare.

Se il problema persiste, verificare che la maschera e-mail e l'indirizzo e-mail reale siano impostati correttamente nel dashboard Posta privata. Per saperne di più sulla configurazione delle maschere e-mail in Posta privata, consultare Configurare le maschere e-mail in Posta privata.

L'icona di Norton AntiTrack non risponde si clicca sul campo di accesso in alcuni siti Web

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Per correggere questo problema, controllare se una delle e-mail reali è impostata come predefinita nella pagina Impostazioni del dashboard Posta privata. Per verificare se una delle e-mail reali è impostata come predefinita, seguire la procedura:

  1. Avviare Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Vai al Dashboard nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Nella pagina Dashboard, fare clic su Impostazioni nell'angolo superiore sinistro dello schermo.

  4. Nella pagina Impostazioni, accanto a Imposta e-mail reale predefinita, controllare se sono presenti le proprie e-mail reali.

Se il problema persiste, aggiornare la pagina del browser e riprovare. Inoltre, riavviare il browser e verificare se l'icona di Norton AntiTrack viene visualizzata. Per riavviare il browser, seguire questa procedura:

  1. Nel browser, fare clic sull’icona Chiudi nell’angolo superiore destro dello schermo.

  2. Avviare di nuovo il browser.

Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare l’estensione Norton AntiTrack dal browser.

Disinstallazione dell’estensione Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Avviare Google Chrome.

  2. Fare clic sull’icona Personalizza e controlla Google Chrome nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  3. Nel pop-up che appare, passare il mouse su Estensioni e fare clic su Gestisci estensioni.

  4. Nella pagina Estensioni, navigare fino a Norton AntiTrack e fare clic su Rimuovi.

  5. Nella schermata di conferma, fare clic su Rimuovi.

Microsoft Edge

  1. Avviare Microsoft Edge.

  2. Fare clic sull’icona Impostazioni e altro ancora nell’angolo superiore destro dello schermo.

  3. Nel pop-up che appare, fare clic su Estensioni e poi su Gestisci estensioni.

  4. Nella pagina Estensioni, in Norton AntiTrack, fare clic su Rimuovi.

  5. Nella schermata di conferma, fare clic su Rimuovi.

Mozilla Firefox

  1. Avviare Mozilla Firefox.

  2. Fare clic sull’icona Apri menu applicazioni nell’angolo superiore destro dello schermo.

  3. Fare clic su Estensioni e temi.

  4. Nella pagina Estensioni, accanto a Norton AntiTrack, fare clic sull’icona con i tre puntini, quindi su Rimuovi.

  5. Nella schermata di conferma, fare clic su Rimuovi.

Safari

  1. Avviare il browser Safari.

  2. Fare clic su Safari nell’angolo superiore sinistro dello schermo, quindi su Impostazioni.

  3. Nella schermata visualizzata, fare clic su Estensioni sul lato destro della schermata.

  4. Nella pagina Estensioni, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Disinstalla.

Reinstallazione dell'estensione Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Google Chrome, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella pagina di Chrome Web Store, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Aggiungi a Chrome.

  5. Nel pop-up che appare, fare clic su Aggiungi estensione.

Microsoft Edge

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Microsoft Edge, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata dei componenti aggiuntivi di Edge, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Ottieni.

  5. Nel pop-up che appare, fare clic su Aggiungi estensione.

Mozilla Firefox

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Mozilla Firefox, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata dei componenti aggiuntivi di Firefox, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Aggiungi a Firefox.

  5. Nel pop-up visualizzato, fare clic su Aggiungi.

Safari

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Safari, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata Estensioni Safari , accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Ottieni.

Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare Norton AntiTrack.

Disinstallazione e reinstallazione di Norton AntiTrack in Windows

  1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare quanto segue, quindi premere Invio:

    appwiz.cpl

  3. Nell'elenco dei programmi installati, fare clic su Norton AntiTrack, quindi su Disinstalla o su Modifica.

  4. Fare clic su Sì per confermare.

  5. Al termine della disinstallazione, chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.

  6. Reinstallare Norton AntiTrack.

    Per informazioni sulla reinstallazione di Norton AntiTrack sul computer, vedere Download e installazione di Norton AntiTrack.

Disinstallazione e reinstallazione di Norton AntiTrack su Mac

Prima di seguire questa procedura assicurarsi di chiudere l'applicazione Norton, se è aperta.

  1. Sul Mac, fare clic sull’icona del Finder nel Dock, quindi fare clic su Applicazioni nel riquadro a sinistra, nella sezione Preferiti.

  2. Scorrere verso il basso e fare clic con il tasto destro sull'icona dell'applicazione Norton, quindi scegliere Sposta nel cestino.

  3. Quando richiesto, digitare la password dell'account amministratore Mac, quindi fare clic su Ok.

  4. Nella finestra visualizzata, fare clic su Disinstalla.

  5. Quando richiesto, digitare la password dell’account di amministratore, quindi fare clic su Installa helper.

  6. Fare clic su Riavvia ora.

L'icona di Norton AntiTrack non viene visualizzata nel campo di accesso di alcuni siti Web

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Per correggere questo problema, assicurarsi che l'estensione Norton AntiTrack sia installata e attivata nel browser.

Se il problema persiste, aggiornare la pagina del browser e riprovare. Inoltre, riavviare il browser e verificare se l'icona di Norton AntiTrack viene visualizzata. Per riavviare il browser, seguire questa procedura:

  1. Nel browser Google Chrome o Microsoft Edge, fare clic sull'icona Chiudi nell'angolo superiore destro dello schermo.

  2. Avviare di nuovo il browser.

Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare l’estensione Norton AntiTrack dal browser.

Disinstallazione dell’estensione Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Avviare Google Chrome.

  2. Fare clic sull’icona Personalizza e controlla Google Chrome nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  3. Nel pop-up che appare, passare il mouse su Estensioni e fare clic su Gestisci estensioni.

  4. Nella pagina Estensioni, navigare fino a Norton AntiTrack e fare clic su Rimuovi.

  5. Nella schermata di conferma, fare clic su Rimuovi.

Microsoft Edge

  1. Avviare Microsoft Edge.

  2. Fare clic sull’icona Impostazioni e altro ancora nell’angolo superiore destro dello schermo.

  3. Nel pop-up che appare, fare clic su Estensioni e poi su Gestisci estensioni.

  4. Nella pagina Estensioni, in Norton AntiTrack, fare clic su Rimuovi.

  5. Nella schermata di conferma, fare clic su Rimuovi.

Mozilla Firefox

  1. Avviare Mozilla Firefox.

  2. Fare clic sull’icona Apri menu applicazioni nell’angolo superiore destro dello schermo.

  3. Fare clic su Estensioni e temi.

  4. Nella pagina Estensioni, accanto a Norton AntiTrack, fare clic sull’icona con i tre puntini, quindi su Rimuovi.

  5. Nella schermata di conferma, fare clic su Rimuovi.

Safari

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Safari, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata Estensioni Safari , accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Ottieni.

Reinstallazione dell'estensione Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Google Chrome, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella pagina di Chrome Web Store, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Aggiungi a Chrome.

  5. Nel pop-up che appare, fare clic su Aggiungi estensione.

Microsoft Edge

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Microsoft Edge, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata dei componenti aggiuntivi di Edge, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Ottieni.

  5. Nel pop-up che appare, fare clic su Aggiungi estensione.

Mozilla Firefox

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Mozilla Firefox, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata dei componenti aggiuntivi di Firefox, accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Aggiungi a Firefox.

  5. Nel pop-up visualizzato, fare clic su Aggiungi.

Safari

  1. Avviare l’app Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Gestisci browser sul lato sinistro della schermata di Norton AntiTrack.

    Se l'estensione del browser Norton AntiTrack è installata su un qualsiasi browser, verrà visualizzata l'opzione Gestisci.

  3. Nella schermata Gestisci browser, accanto a Safari, fare clic su Attiva protezione.

  4. Nella schermata Estensioni Safari , accanto a Norton AntiTrack, fare clic su Ottieni.

Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare Norton AntiTrack.

Disinstallazione e reinstallazione di Norton AntiTrack in Windows

  1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare quanto segue, quindi premere Invio:

    appwiz.cpl

  3. Nell'elenco dei programmi installati, fare clic su Norton AntiTrack, quindi su Disinstalla o su Modifica.

  4. Fare clic su Sì per confermare.

  5. Al termine della disinstallazione, chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.

  6. Reinstallare Norton AntiTrack.

    Per informazioni sulla reinstallazione di Norton AntiTrack sul computer, vedere Download e installazione di Norton AntiTrack.

Disinstallazione e reinstallazione di Norton AntiTrack su Mac

Prima di seguire questa procedura assicurarsi di chiudere l'applicazione Norton, se è aperta.

  1. Sul Mac, fare clic sull’icona del Finder nel Dock, quindi fare clic su Applicazioni nel riquadro a sinistra, nella sezione Preferiti.

  2. Scorrere verso il basso e fare clic con il tasto destro sull'icona dell'applicazione Norton, quindi scegliere Sposta nel cestino.

  3. Quando richiesto, digitare la password dell'account amministratore Mac, quindi fare clic su Ok.

  4. Nella finestra visualizzata, fare clic su Disinstalla.

  5. Quando richiesto, digitare la password dell’account di amministratore, quindi fare clic su Installa helper.

  6. Fare clic su Riavvia ora.

La maschera e-mail non viene visualizzata quando si accede utilizzando l'opzione di riempimento automatico in Norton AntiTrack

Per correggere il problema, aggiornare la pagina di accesso e riprovare. Se il problema persiste, verificare se la maschera e-mail è stata assegnata per la pagina di accesso nel dashboard Posta privata.

Per verificare se la maschera e-mail è stata assegnata alla pagina di accesso, procedere come segue:

  1. Avviare Norton AntiTrack.

  2. Fare clic su Vai a Dashboard nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Nella schermata Dashboard, verificare se è stata creata una maschera e-mail per il sito Web.

DOCID: v2023092609401521
Ultima modifica: 04/22/2024

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