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Anwendbar für: Mac,Windows

Behebung von Private E-Mail-Fehlern im Zusammenhang mit dem automatischen Ausfüllen

Dieser Artikel soll dabei helfen, Probleme mit dem automatischen Ausfüllen zu beheben, die bei der Verwendung von Private E-Mail in Norton AntiTrack auftreten können.

Wählen Sie den Fehler aus:

Meldung: "Melden Sie sich an, um auf das automatische Ausfüllen und die E-Mail-Masken zuzugreifen."

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Aktualisieren Sie zur Behebung dieses Fehlers die Login-Seite und versuchen Sie es erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Maske und die echte E-Mail-Adresse im "Private E-Mail"-Dashboard korrekt eingerichtet sind. Weitere Informationen zur Konfiguration von E-Mail-Masken in Private E-Mail finden Sie unter E-Mail-Masken in Private E-Mail konfigurieren.

Meldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen wir es noch einmal."

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Aktualisieren Sie zur Behebung dieses Fehlers die Login-Seite und versuchen Sie es erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Maske und die echte E-Mail-Adresse im "Private E-Mail"-Dashboard korrekt eingerichtet sind. Weitere Informationen zur Konfiguration von E-Mail-Masken in Private E-Mail finden Sie unter E-Mail-Masken in Private E-Mail konfigurieren.

Meldung: "Entschuldigung, wir haben ein Problem."

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Aktualisieren Sie zur Behebung dieses Fehlers die Login-Seite und versuchen Sie es erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Maske und die echte E-Mail-Adresse im "Private E-Mail"-Dashboard korrekt eingerichtet sind. Weitere Informationen zur Konfiguration von E-Mail-Masken in Private E-Mail finden Sie unter E-Mail-Masken in Private E-Mail konfigurieren.

Das Norton AntiTrack-Symbol reagiert nicht, wenn ich auf bestimmten Websites auf das Login-Feld klicke.

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Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob eine Ihrer echten E-Mail-Adresse auf der Seite Einstellungen im "Private E-Mail"-Dashboard als Standard eingestellt ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob eine Ihrer echten E-Mail-Adresse als Standard festgelegt ist:

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links unten auf Zum Dashboard.

  3. Klicken Sie auf der Seite Dashboard oben links auf Einstellungen.

  4. Überprüfen Sie auf der Seite "Einstellungen" neben "Echte Standard-E-Mail einstellen", ob Ihre echte E-Mail-Adresse vorhanden sind.

Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die Browser-Seite und versuchen Sie es erneut. Starten Sie auch Ihren Browser neu und überprüfen Sie, ob das Norton AntiTrack-Symbol angezeigt wird. Starten Sie den Browser wie folgt neu:

  1. Klicken Sie im Browser auf das Symbol für Schließen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

  2. Starten Sie den Browser erneut.

Falls das Problem nicht behoben ist, deinstallieren Sie die Norton AntiTrack-Erweiterung im Browser und installieren Sie sie erneut.

Norton AntiTrack-Erweiterung deinstallieren

Google Chrome

  1. Starten Sie Google Chrome.

  2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für Google Chrome anpassen und verwalten.

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger in dem Popup, das sich öffnet, auf Erweiterungen und klicken Sie auf Erweiterungen verwalten.

  4. Suchen Sie auf der Seite Erweiterungen Norton AntiTrack und klicken Sie auf Entfernen.

  5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Entfernen.

Microsoft Edge

  1. Starten Sie Microsoft Edge.

  2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für Einstellungen und mehr.

  3. Klicken Sie im Popup, das sich öffnet, auf Erweiterungen und dann auf Erweiterungen verwalten.

  4. Wählen Sie auf der Seite Erweiterungen unter "Norton AntiTrack" die Option Entfernen.

  5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Entfernen.

Mozilla Firefox

  1. Starten Sie Mozilla Firefox.

  2. Klicken Sie rechts oben auf das Symbol für Anwendungsmenü öffnen.

  3. Klicken Sie auf "Add-ons und Themes".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Erweiterungen" neben Norton AntiTrack auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf "Entfernen".

  5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Entfernen.

Safari

  1. Starten Sie Safari.

  2. Klicken Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms auf Safari und dann auf "Einstellungen".

  3. Klicken Sie im Fenster, das geöffnet wird, rechts oben auf "Erweiterungen".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Erweiterungen" neben Norton AntiTrack auf "Deinstallieren".

Norton AntiTrack-Erweiterung erneut installieren

Google Chrome

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster Browser verwalten neben Google Chrome auf Schutz aktivieren.

  4. Klicken Sie auf der Seite Chrome Web Store neben Norton AntiTrack auf Hinzufügen.

  5. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Erweiterung hinzufügen.

Microsoft Edge

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster Browser verwalten neben Microsoft Edge auf Schutz aktivieren.

  4. Klicken Sie auf der Seite Microsoft Edge-Add-Ons neben Norton AntiTrack auf Abrufen.

  5. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Erweiterung hinzufügen.

Mozilla Firefox

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster "Browser verwalten" neben Mozilla Firefox auf "Schutz aktivieren".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Firefox Browser Add-ons" neben Norton AntiTrack auf "Zu Firefox hinzufügen".

  5. Klicken Sie im Popup-Fenster auf "Hinzufügen".

Safari

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster "Browser verwalten" neben Safari auf "Schutz aktivieren".

  4. Klicken Sie in "Safari-Erweiterungen" neben Norton AntiTrack auf "Laden".

Falls das Problem nicht behoben ist, deinstallieren Sie Norton AntiTrack und installieren Sie es erneut.

Norton AntiTrack unter Windows deinstallieren und neu installieren

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" folgenden Text ein und drücken Sie die Eingabetaste:

    appwiz.cpl

  3. Klicken Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme auf "Norton AntiTrack" und dann auf "Deinstallieren" oder "Ändern".

  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf "Ja".

  5. Schließen Sie nach Abschluss der Deinstallation alle Programme und starten Sie den Computer neu.

  6. Installieren Sie Norton AntiTrack neu.

    Anweisungen dazu finden Sie im Artikel Herunterladen und Installieren von Norton AntiTrack.

Norton AntiTrack unter iOS deinstallieren und neu installieren

Beenden Sie die Norton-Anwendung, falls sie aktiv ist.

  1. Klicken Sie im Dock auf das Symbol für den Finder und klicken Sie dann auf "Programme" im linken Teilfenster unter "Favoriten".

  2. Scrollen Sie nach unten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Norton-Anwendungssymbol und klicken Sie auf "In den Papierkorb legen".

  3. Geben Sie bei Aufforderung das Administratorpasswort ein und klicken Sie anschließend auf "OK".

  4. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf "Deinstallieren".

  5. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe".

  6. Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".

Das Norton AntiTrack-Symbol wird bei bestimmten Websites nicht im Login-Feld angezeigt.

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Stellen Sie zur Behebung dieses Problems sicher, dass die Norton AntiTrack-Erweiterung im Browser installiert und aktiviert ist.

Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die Browser-Seite und versuchen Sie es erneut. Starten Sie auch Ihren Browser neu und überprüfen Sie, ob das Norton AntiTrack-Symbol angezeigt wird. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Browser neu zu starten:

  1. Klicken Sie oben rechts in Google Chrome oder Microsoft Edge auf das Symbol Schließen.

  2. Starten Sie den Browser erneut.

Falls das Problem nicht behoben ist, deinstallieren Sie die Norton AntiTrack-Erweiterung im Browser und installieren Sie sie erneut.

Norton AntiTrack-Erweiterung deinstallieren

Google Chrome

  1. Starten Sie Google Chrome.

  2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für Google Chrome anpassen und verwalten.

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger in dem Popup, das sich öffnet, auf Erweiterungen und klicken Sie auf Erweiterungen verwalten.

  4. Suchen Sie auf der Seite Erweiterungen Norton AntiTrack und klicken Sie auf Entfernen.

  5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Entfernen.

Microsoft Edge

  1. Starten Sie Microsoft Edge.

  2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für Einstellungen und mehr.

  3. Klicken Sie im Popup, das sich öffnet, auf Erweiterungen und dann auf Erweiterungen verwalten.

  4. Wählen Sie auf der Seite Erweiterungen unter "Norton AntiTrack" die Option Entfernen.

  5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Entfernen.

Mozilla Firefox

  1. Starten Sie Mozilla Firefox.

  2. Klicken Sie rechts oben auf das Symbol für Anwendungsmenü öffnen.

  3. Klicken Sie auf "Add-ons und Themes".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Erweiterungen" neben Norton AntiTrack auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf "Entfernen".

  5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Entfernen.

Safari

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster "Browser verwalten" neben Safari auf "Schutz aktivieren".

  4. Klicken Sie in "Safari-Erweiterungen" neben Norton AntiTrack auf "Laden".

Norton AntiTrack-Erweiterung erneut installieren

Google Chrome

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster Browser verwalten neben Google Chrome auf Schutz aktivieren.

  4. Klicken Sie auf der Seite Chrome Web Store neben Norton AntiTrack auf Hinzufügen.

  5. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Erweiterung hinzufügen.

Microsoft Edge

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster Browser verwalten neben Microsoft Edge auf Schutz aktivieren.

  4. Klicken Sie auf der Seite Microsoft Edge-Add-Ons neben Norton AntiTrack auf Abrufen.

  5. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Erweiterung hinzufügen.

Mozilla Firefox

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster "Browser verwalten" neben Mozilla Firefox auf "Schutz aktivieren".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Firefox Browser Add-ons" neben Norton AntiTrack auf "Zu Firefox hinzufügen".

  5. Klicken Sie im Popup-Fenster auf "Hinzufügen".

Safari

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links in Norton AntiTrack auf Browser verwalten.

    Falls die Norton AntiTrack-Erweiterung in einem Browser installiert ist, wird die Option Verwalten angezeigt.

  3. Klicken Sie im Fenster "Browser verwalten" neben Safari auf "Schutz aktivieren".

  4. Klicken Sie in "Safari-Erweiterungen" neben Norton AntiTrack auf "Laden".

Falls das Problem nicht behoben ist, deinstallieren Sie Norton AntiTrack und installieren Sie es erneut.

Norton AntiTrack unter Windows deinstallieren und neu installieren

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" folgenden Text ein und drücken Sie die Eingabetaste:

    appwiz.cpl

  3. Klicken Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme auf "Norton AntiTrack" und dann auf "Deinstallieren" oder "Ändern".

  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf "Ja".

  5. Schließen Sie nach Abschluss der Deinstallation alle Programme und starten Sie den Computer neu.

  6. Installieren Sie Norton AntiTrack neu.

    Anweisungen dazu finden Sie im Artikel Herunterladen und Installieren von Norton AntiTrack.

Norton AntiTrack unter iOS deinstallieren und neu installieren

Beenden Sie die Norton-Anwendung, falls sie aktiv ist.

  1. Klicken Sie im Dock auf das Symbol für den Finder und klicken Sie dann auf "Programme" im linken Teilfenster unter "Favoriten".

  2. Scrollen Sie nach unten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Norton-Anwendungssymbol und klicken Sie auf "In den Papierkorb legen".

  3. Geben Sie bei Aufforderung das Administratorpasswort ein und klicken Sie anschließend auf "OK".

  4. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf "Deinstallieren".

  5. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe".

  6. Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".

Die E-Mail-Maske wird nicht angezeigt, wenn ich mich mit der Option zum automatischen Ausfüllen in Norton AntiTrack anmelde.

Aktualisieren Sie zur Behebung dieses Fehlers die Login-Seite und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Maske für die Login-Seite im "Private E-Mail"-Dashboard zugewiesen wurde.

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Maske der Login-Seite zugewiesen wurde:

  1. Starten Sie Norton AntiTrack.

  2. Klicken Sie links unten auf Zum Dashboard.

  3. Überprüfen Sie im Dashboard, ob eine E-Mail-Maske für die Website erstellt wurde.

DocID: v2023092609401521
Zuletzt bearbeitet: 04/22/2024

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