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主題: Mac,Windows

プライベート メールの自動入力エラーを修正する

この文書は、ノートン アンチトラックでプライベート メールを使用しているときに発生する可能性のある自動入力エラーを解決するためのものです。

エラーを選択してください。

メッセージ: 「自動入力と電子メールマスクにアクセスするにはサインインしてください」

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この問題を解決するには、ログインページを更新して、もう一度お試しください。

問題が解決しない場合は、プライベート メールダッシュボードで電子メールマスクと実際のメール アドレスが正しく設定されているか確認してください。プライベート メールでの電子メールマスクの設定については、[プライベート メールで電子メールマスクを設定する]を参照してください。

メッセージ: 「何らかのエラーが発生しました。もう一度試しますか?」

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この問題を解決するには、ログインページを更新して、もう一度お試しください。

問題が解決しない場合は、プライベート メールダッシュボードで電子メールマスクと実際のメール アドレスが正しく設定されているか確認してください。プライベート メールでの電子メールマスクの設定については、[プライベート メールで電子メールマスクを設定する]を参照してください。

メッセージ: 「申し訳ありません、問題が発生しています」

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この問題を解決するには、ログインページを更新して、もう一度お試しください。

問題が解決しない場合は、プライベート メールダッシュボードで電子メールマスクと実際のメール アドレスが正しく設定されているか確認してください。プライベート メールでの電子メールマスクの設定については、[プライベート メールで電子メールマスクを設定する]を参照してください。

特定の Web サイトでログインフィールドをクリックしても、ノートン アンチトラックのアイコンが反応しない

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この問題を解決するには、プライベート メールダッシュボードの[設定]ページで、実際の電子メールのいずれかがデフォルトに設定されているかどうかを確認してください。実際の電子メールのいずれかがデフォルトに設定されているかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

  1. ノートン アンチトラックを起動します。

  2. 画面左下にある[ダッシュボードへ移動]をクリックします。

  3. ダッシュボード]ページで、画面左上の[設定]をクリックします。

  4. [設定] ページで、[デフォルトにする実際の電子メールの設定] の横に、実際の電子メールが存在するかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、ブラウザのページを更新して再度お試しください。また、ブラウザを再起動し、ノートン アンチトラックのアイコンが表示されるかどうかを確認してください。以下の手順に従ってブラウザを再起動してください。

  1. ブラウザ上で、画面右上の [閉じる] アイコンをクリックします。

  2. ブラウザを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、ブラウザからノートン アンチトラック拡張機能をアンインストールして、再インストールします。

ノートン アンチトラック拡張機能をアンインストールする

Google Chrome

  1. Google Chrome を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [Google Chromeの設定] アイコンをクリックします。

  3. 表示されるポップアップで、[拡張機能]にカーソルを合わせ、[拡張機能の管理]をクリックします。

  4. 拡張機能]ページで、[ノートン アンチトラック]に移動し、[削除]をクリックします。

  5. 確認画面で[削除する]をクリックします。

Microsoft Edge

  1. Microsoft Edge を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [設定など] アイコンをクリックします。

  3. 表示されるポップアップで、[拡張機能]、[拡張機能の管理]の順にクリックします。

  4. 拡張機能]ページの[ノートン アンチトラック]で[削除]をクリックします。

  5. 確認画面で[削除する]をクリックします。

Mozilla Firefox

  1. Mozilla Firefox を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [アプリケーションメニューを開く] アイコンをクリックします。

  3. [アドオンとテーマ] をクリックします。

  4. [拡張機能] ページで、ノートン アンチトラックの横にある3つの点のアイコンをクリックし、[削除する] をクリックします。

  5. 確認画面で [削除する] をクリックします。

Safari

  1. Safariブラウザを起動します。

  2. 画面の左上隅にある [Safari] をクリックし、[設定] をクリックします。

  3. 画面が表示されたら、画面右側にある [拡張機能] をクリックします。

  4. [拡張機能] ページで、ノートン アンチトラックの横にある [アンインストール] をクリックします。

ノートン アンチトラック拡張機能を再インストールする

Google Chrome

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. ブラウザの管理]画面で、Google Chrome の横にある[保護を有効にする]をクリックします。

  4. Chrome ウェブストア]ページで、[ノートン アンチトラック]の横の[Chrome に追加]をクリックします。

  5. ポップアップが表示されたら、[拡張機能を追加]をクリックします。

Microsoft Edge

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. ブラウザの管理]画面で、Microsoft Edge の横にある[保護を有効にする]をクリックします。

  4. Edge アドオン]画面で、ノートン アンチトラックの横にある[取得]をクリックします。

  5. ポップアップが表示されたら、[拡張機能を追加]をクリックします。

Mozilla Firefox

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. [ブラウザの管理] 画面で、Mozilla Firefoxの横にある [保護を有効にする] をクリックします。

  4. [Firefoxアドオン] 画面で、ノートン アンチトラックの横にある [Firefoxに追加] をクリックします。

  5. 表示されたポップアップで [追加] をクリックします。

Safari

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. [ブラウザの管理] 画面で、Safariの横にある [保護を有効にする] をクリックします。

  4. [Safari拡張機能] 画面で、ノートン アンチトラックの横にある [取得] をクリックします。

それでも問題が解決しない場合は、ノートン アンチトラックをアンインストールして、再インストールします。

Windowsのノートン アンチトラックをアンインストールして再インストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

  6. ノートン アンチトラックを再インストールする。

    コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

Macのノートン アンチトラックをアンインストールして再インストールする

ノートン アプリケーションを開いている場合は、以下の手順に従う前に、まず閉じます。

  1. Mac で、Dock の Finder アイコン をクリックし、画面左側の[よく使う項目]セクションの[アプリケーション]をクリックします。
  2. 下にスクロールしてノートンアプリケーションのアイコンを右クリックし、[ゴミ箱に入れる]をクリックします。

  3. ダイアログが表示されたら、Mac 管理者アカウントのパスワードを入力し、[OK]をクリックします。

  4. 表示されるウィンドウで[アンインストール]をクリックします。

  5. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  6. 今すぐ再起動]をクリックします。

特定の Web サイトのログインフィールドにノートン アンチトラックのアイコンが表示されない

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この問題を解決するには、ブラウザにノートン アンチトラック拡張機能がインストールされ、有効になっていることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、ブラウザのページを更新して再度お試しください。また、ブラウザを再起動し、ノートン アンチトラックのアイコンが表示されるかどうかを確認してください。以下の手順に従ってブラウザを再起動してください。

  1. Google Chrome または Microsoft Edge ブラウザで、画面右上の[閉じる]アイコンをクリックします。

  2. ブラウザを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、ブラウザからノートン アンチトラック拡張機能をアンインストールして、再インストールします。

ノートン アンチトラック拡張機能をアンインストールする

Google Chrome

  1. Google Chrome を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [Google Chromeの設定] アイコンをクリックします。

  3. 表示されるポップアップで、[拡張機能]にカーソルを合わせ、[拡張機能の管理]をクリックします。

  4. 拡張機能]ページで、[ノートン アンチトラック]に移動し、[削除]をクリックします。

  5. 確認画面で[削除する]をクリックします。

Microsoft Edge

  1. Microsoft Edge を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [設定など] アイコンをクリックします。

  3. 表示されるポップアップで、[拡張機能]、[拡張機能の管理]の順にクリックします。

  4. 拡張機能]ページの[ノートン アンチトラック]で[削除]をクリックします。

  5. 確認画面で[削除する]をクリックします。

Mozilla Firefox

  1. Mozilla Firefox を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [アプリケーションメニューを開く] アイコンをクリックします。

  3. [アドオンとテーマ] をクリックします。

  4. [拡張機能] ページで、ノートン アンチトラックの横にある3つの点のアイコンをクリックし、[削除する] をクリックします。

  5. 確認画面で [削除する] をクリックします。

Safari

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. [ブラウザの管理] 画面で、Safariの横にある [保護を有効にする] をクリックします。

  4. [Safari拡張機能] 画面で、ノートン アンチトラックの横にある [取得] をクリックします。

ノートン アンチトラック拡張機能を再インストールする

Google Chrome

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. ブラウザの管理]画面で、Google Chrome の横にある[保護を有効にする]をクリックします。

  4. Chrome ウェブストア]ページで、[ノートン アンチトラック]の横の[Chrome に追加]をクリックします。

  5. ポップアップが表示されたら、[拡張機能を追加]をクリックします。

Microsoft Edge

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. ブラウザの管理]画面で、Microsoft Edge の横にある[保護を有効にする]をクリックします。

  4. Edge アドオン]画面で、ノートン アンチトラックの横にある[取得]をクリックします。

  5. ポップアップが表示されたら、[拡張機能を追加]をクリックします。

Mozilla Firefox

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. [ブラウザの管理] 画面で、Mozilla Firefoxの横にある [保護を有効にする] をクリックします。

  4. [Firefoxアドオン] 画面で、ノートン アンチトラックの横にある [Firefoxに追加] をクリックします。

  5. 表示されたポップアップで [追加] をクリックします。

Safari

  1. ノートン アンチトラックアプリを起動します。

  2. ノートン アンチトラック画面の左側にある[ブラウザの管理]をクリックします。

    ノートン アンチトラックブラウザ拡張機能がブラウザにインストールされている場合は、[管理]オプションが表示されます。
  3. [ブラウザの管理] 画面で、Safariの横にある [保護を有効にする] をクリックします。

  4. [Safari拡張機能] 画面で、ノートン アンチトラックの横にある [取得] をクリックします。

それでも問題が解決しない場合は、ノートン アンチトラックをアンインストールして、再インストールします。

Windowsのノートン アンチトラックをアンインストールして再インストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

  6. ノートン アンチトラックを再インストールする。

    コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

Macのノートン アンチトラックをアンインストールして再インストールする

ノートン アプリケーションを開いている場合は、以下の手順に従う前に、まず閉じます。

  1. Mac で、Dock の Finder アイコン をクリックし、画面左側の[よく使う項目]セクションの[アプリケーション]をクリックします。
  2. 下にスクロールしてノートンアプリケーションのアイコンを右クリックし、[ゴミ箱に入れる]をクリックします。

  3. ダイアログが表示されたら、Mac 管理者アカウントのパスワードを入力し、[OK]をクリックします。

  4. 表示されるウィンドウで[アンインストール]をクリックします。

  5. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  6. 今すぐ再起動]をクリックします。

ノートン アンチトラックの自動入力オプションを使用してログインすると、電子メールマスクが表示されない

この問題を解決するには、ログインページを更新して、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、プライベート メールダッシュボードで、ログインページに電子メールマスクが割り当てられているか確認してください。

電子メールマスクがログインページに割り当てられているかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

  1. ノートン アンチトラックを起動します。

  2. 画面左下にある[ダッシュボードへ移動]をクリックします。

  3. ダッシュボード]画面で、Web サイトに電子メールマスクが作成されているかどうかを確認します。

文書番号(ID): v2023092609401521
最終更新日: 04/22/2024

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