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Dirigido a: Mac,Windows

Cómo solucionar errores de la función completar automáticamente en el correo electrónico privado

Este artículo está destinado a ayudarte a resolver los errores de la función completar automáticamente que podrías encontrar al utilizar el correo electrónico privado en Norton AntiTrack.

Selecciona el error:

Aparece el mensaje “Inicia sesión para acceder a las funciones completar automáticamente y ocultar correo electrónico”.

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Para solucionar este problema, actualiza la página de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, revisa que la dirección de correo electrónico pública y la real estén configuradas correctamente en el panel de información Correo electrónico privado. Para saber más sobre la configuración de correos electrónicos públicos en el panel de información Correo electrónico privado, consulta Cómo configurar los correos electrónicos públicos en Correo electrónico privado.

Aparece el mensaje “Se produjo un error. ¿Volvemos a probar?”.

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Para solucionar este problema, actualiza la página de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, revisa que la dirección de correo electrónico pública y la real estén configuradas correctamente en el panel de información Correo electrónico privado. Para saber más sobre la configuración de correos electrónicos públicos en el panel de información Correo electrónico privado, consulta Cómo configurar los correos electrónicos públicos en Correo electrónico privado.

Aparece el mensaje “Lo sentimos, surgió un problema”.

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Para solucionar este problema, actualiza la página de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, revisa que la dirección de correo electrónico pública y la real estén configuradas correctamente en el panel de información Correo electrónico privado. Para saber más sobre la configuración de correos electrónicos públicos en el panel de información Correo electrónico privado, consulta Cómo configurar los correos electrónicos públicos en Correo electrónico privado.

El icono de Norton AntiTrack no responde cuando hago clic en el campo de inicio de sesión en determinados sitios web

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Para solucionar este problema, revisa si uno de tus correos electrónicos reales está configurado como predeterminado en la página Configuración, en el panel de información Correo electrónico privado. Para revisar si uno de tus correos electrónicos reales está configurado como predeterminado, sigue estos pasos:

  1. Abre Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Ir a panel de información en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  3. En la página Panel de información, haz clic en Configuración en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  4. En la página Configuración, junto a Establecer correo electrónico real predeterminado, comprueba si aparece alguno de tus correos electrónicos reales.

Si el problema persiste, actualiza la página del navegador e inténtalo de nuevo. Además, reinicia tu navegador y comprueba si aparece el icono de Norton AntiTrack. Sigue los pasos para reiniciar tu navegador:

  1. En tu navegador, haz clic en el icono Cerrar en la esquina superior derecha de la pantalla.

  2. Vuelve a abrir el navegador.

Si el problema sigue sin resolverse, desinstala y vuelve a instalar la extensión Norton AntiTrack en tu navegador.

Desinstala la extensión Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Abre Google Chrome.

  2. Haz clic en el icono Personalizar y controlar Google Chrome en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  3. En la ventana emergente que aparece, pasa el cursor por encima de Extensiones y haz clic en Administrar extensiones.

  4. En la página Extensiones, navega hasta Norton AntiTrack y haz clic en Eliminar.

  5. En la pantalla de confirmación, haz clic en Eliminar.

Microsoft Edge

  1. Abre Microsoft Edge.

  2. Haz clic en el icono Configuración y más en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  3. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Extensiones y luego en Administrar extensiones.

  4. En la página Extensiones, en Norton AntiTrack, haz clic en Eliminar.

  5. En la pantalla de confirmación, haz clic en Eliminar.

Mozilla Firefox

  1. Inicie Mozilla Firefox.

  2. Haz clic en el icono del menú Abrir aplicaciones situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. Haz clic en Complementos y temas.

  4. En la página Extensiones, junto a Norton AntiTrack, haz clic en el icono de los tres puntos y haz clic en Eliminar.

  5. En la pantalla de confirmación, haz clic en Eliminar.

Safari

  1. Inicia tu navegador Safari.

  2. Haz clic en Safari en la esquina superior izquierda de la pantalla y haz clic en Preferencias.

  3. En la pantalla que aparece, haz clic en Extensiones en la parte derecha de la pantalla.

  4. En la página Extensiones, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Desinstalar.

Reinstala la extensión Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Google Chrome, haz clic en Activar protección.

  4. En la Chrome Web Store, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Agregar a Chrome.

  5. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Agregar extensión.

Microsoft Edge

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Microsoft Edge, haz clic en Activar protección.

  4. En la página Complementos de Edge, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Obtener.

  5. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Agregar extensión.

Mozilla Firefox

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Mozilla Firefox, haz clic en Activar protección.

  4. En la pantalla Complementos de Firefox, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Agregar a Firefox.

  5. En la ventana emergente que aparece, haga clic en Agregar.

Safari

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Safari, haz clic en Activar protección.

  4. En la pantalla Extensiones de Safari, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Obtener.

Si el problema sigue sin resolverse, desinstala y vuelve a instalar Norton AntiTrack.

Desinstalar y reinstalar Norton AntiTrack en Windows

  1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe el siguiente texto y oprime Intro:

    appwiz.cpl

  3. En la lista de programas actualmente instalados, haz clic en Norton AntiTrack, y después en Desinstalar o Cambiar.

  4. Haz clic en Sí para confirmar.

  5. Al terminar la desinstalación, sal de todos los programas y reinicia el equipo.

  6. Reinstala Norton AntiTrack.

    Para saber cómo reinstalar Norton AntiTrack en tu equipo, lee Descargar e instalar Norton AntiTrack.

Desinstalar y reinstalar Norton AntiTrack en Mac

Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrate de cerrar la aplicación de Norton, si ya está abierta.

  1. En tu equipo Mac, haz clic en el icono de Finder en el Dock, y luego haz clic en Aplicaciones en el panel izquierdo debajo de la sección Favoritos.

  2. Desplázate hacia abajo y haz clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Norton y haz clic en Mover a la Papelera.

  3. Cuando te lo soliciten, ingresa la contraseña de tu cuenta de administrador de Mac y después haz clic en Ok.

  4. En la ventana que aparece, haz clic en Desinstalar.

  5. Cuando se te solicite, escribe la contraseña de tu cuenta de administrador y después haz clic en Instalar asistente.

  6. Haz clic en Reiniciar ahora.

El icono de Norton AntiTrack no aparece en el campo de inicio de sesión de algunos sitios web

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Para solucionar este problema, asegúrate de que la extensión Norton AntiTrack esté instalada y habilitada en tu navegador.

Si el problema persiste, actualiza la página del navegador e inténtalo de nuevo. Además, reinicia tu navegador y comprueba si aparece el icono de Norton AntiTrack. Sigue los pasos a continuación para reiniciar tu navegador:

  1. En tu navegador Google Chrome o Microsoft Edge, haz clic en el icono Cerrar situado en la parte superior derecha de la pantalla.

  2. Vuelve a abrir el navegador.

Si el problema sigue sin resolverse, desinstala y vuelve a instalar la extensión Norton AntiTrack en tu navegador.

Desinstala la extensión Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Abre Google Chrome.

  2. Haz clic en el icono Personalizar y controlar Google Chrome en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  3. En la ventana emergente que aparece, pasa el cursor por encima de Extensiones y haz clic en Administrar extensiones.

  4. En la página Extensiones, navega hasta Norton AntiTrack y haz clic en Eliminar.

  5. En la pantalla de confirmación, haz clic en Eliminar.

Microsoft Edge

  1. Abre Microsoft Edge.

  2. Haz clic en el icono Configuración y más en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  3. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Extensiones y luego en Administrar extensiones.

  4. En la página Extensiones, en Norton AntiTrack, haz clic en Eliminar.

  5. En la pantalla de confirmación, haz clic en Eliminar.

Mozilla Firefox

  1. Inicie Mozilla Firefox.

  2. Haz clic en el icono del menú Abrir aplicaciones situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. Haz clic en Complementos y temas.

  4. En la página Extensiones, junto a Norton AntiTrack, haz clic en el icono de los tres puntos y haz clic en Eliminar.

  5. En la pantalla de confirmación, haz clic en Eliminar.

Safari

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Safari, haz clic en Activar protección.

  4. En la pantalla Extensiones de Safari, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Obtener.

Reinstala la extensión Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Google Chrome, haz clic en Activar protección.

  4. En la Chrome Web Store, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Agregar a Chrome.

  5. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Agregar extensión.

Microsoft Edge

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Microsoft Edge, haz clic en Activar protección.

  4. En la página Complementos de Edge, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Obtener.

  5. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Agregar extensión.

Mozilla Firefox

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Mozilla Firefox, haz clic en Activar protección.

  4. En la pantalla Complementos de Firefox, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Agregar a Firefox.

  5. En la ventana emergente que aparece, haga clic en Agregar.

Safari

  1. Abre la aplicación Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Administrar navegadores en la parte izquierda de la pantalla de Norton AntiTrack.

    Si la extensión para navegador Norton AntiTrack está instalada en cualquier navegador, verás la opción Administrar.

  3. En la pantalla Administrar navegadores, junto a Safari, haz clic en Activar protección.

  4. En la pantalla Extensiones de Safari, junto a Norton AntiTrack, haz clic en Obtener.

Si el problema sigue sin resolverse, desinstala y vuelve a instalar Norton AntiTrack.

Desinstalar y reinstalar Norton AntiTrack en Windows

  1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe el siguiente texto y oprime Intro:

    appwiz.cpl

  3. En la lista de programas actualmente instalados, haz clic en Norton AntiTrack, y después en Desinstalar o Cambiar.

  4. Haz clic en Sí para confirmar.

  5. Al terminar la desinstalación, sal de todos los programas y reinicia el equipo.

  6. Reinstala Norton AntiTrack.

    Para saber cómo reinstalar Norton AntiTrack en tu equipo, lee Descargar e instalar Norton AntiTrack.

Desinstalar y reinstalar Norton AntiTrack en Mac

Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrate de cerrar la aplicación de Norton, si ya está abierta.

  1. En tu equipo Mac, haz clic en el icono de Finder en el Dock, y luego haz clic en Aplicaciones en el panel izquierdo debajo de la sección Favoritos.

  2. Desplázate hacia abajo y haz clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Norton y haz clic en Mover a la Papelera.

  3. Cuando te lo soliciten, ingresa la contraseña de tu cuenta de administrador de Mac y después haz clic en Ok.

  4. En la ventana que aparece, haz clic en Desinstalar.

  5. Cuando se te solicite, escribe la contraseña de tu cuenta de administrador y después haz clic en Instalar asistente.

  6. Haz clic en Reiniciar ahora.

El correo electrónico público no aparece cuando uso la función completar automáticamente en Norton AntiTrack

Para solucionar este problema, actualiza la página de inicio de sesión e inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, revisa que el correo electrónico público esté asignado a la página de inicio de sesión en el panel de información Correo electrónico privado.

Para comprobar si se ha asignado la máscara de correo electrónico a la página de inicio de sesión, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Abre Norton AntiTrack.

  2. Haz clic en Ir a panel de información en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  3. En la pantalla del Panel de información, comprueba si se creó un correo electrónico público para el sitio web.

ID del documento: v2023092609401521
Última modificación: 04/22/2024

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