Promotional banner image

VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF

S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Mac,Windows

Correction des erreurs de remplissage automatique dans Adresse e-mail anonyme

Cet article a pour but de vous aider à résoudre les erreurs de remplissage automatique que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de la fonction Adresse e-mail anonyme dans Norton AntiTrack.

Sélectionnez l'erreur :

Message : « Connectez-vous pour accéder au remplissage automatique et aux masques d'adresse électronique »

Sample alt text

Pour résoudre ce problème, actualisez la page de connexion et réessayez.

Si le problème persiste, vérifiez si le masque d'adresse électronique et l'adresse électronique réelle sont correctement configurés dans le tableau de bord Adresse e-mail anonyme. Pour en savoir plus sur la configuration des masques d'adresse électronique de la fonction Adresse e-mail anonyme, consultez Configuration des masques d'adresse électronique dans Adresse e-mail anonyme. 

Message : « Un problème est survenu. Recommençons. »

Sample alt text

Pour résoudre ce problème, actualisez la page de connexion et réessayez.

Si le problème persiste, vérifiez si le masque d'adresse électronique et l'adresse électronique réelle sont correctement configurés dans le tableau de bord Adresse e-mail anonyme. Pour en savoir plus sur la configuration des masques d'adresse électronique de la fonction Adresse e-mail anonyme, consultez Configuration des masques d'adresse électronique dans Adresse e-mail anonyme. 

Message : « Désolés, nous rencontrons un problème. »

Sample alt text

Pour résoudre ce problème, actualisez la page de connexion et réessayez.

Si le problème persiste, vérifiez si le masque d'adresse électronique et l'adresse électronique réelle sont correctement configurés dans le tableau de bord Adresse e-mail anonyme. Pour en savoir plus sur la configuration des masques d'adresse électronique de la fonction Adresse e-mail anonyme, consultez Configuration des masques d'adresse électronique dans Adresse e-mail anonyme. 

L'icône de Norton AntiTrack ne répond pas lorsque je clique sur le champ de connexion de certains sites Web

Sample alt text

Pour résoudre ce problème, vérifiez si l'une de vos adresses électroniques réelles est définie par défaut dans la page Paramètres sous le tableau de bord Adresse e-mail anonyme. Pour vérifier si l'une de vos adresses électroniques réelles est définie par défaut, suivez ces étapes :

  1. Lancez Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Accéder au tableau de bord dans le coin inférieur gauche de l'écran.

  3. Sur la page Tableau de bord, cliquez sur Paramètres dans le coin supérieur gauche de l'écran.

  4. Sur la page Paramètres, à côté de Définir une adresse e-mail réelle par défaut, vérifiez si l'une de vos adresses e-mail réelles est présente.

Si le problème persiste, actualisez la page du navigateur et réessayez. Redémarrez également votre navigateur et vérifiez si l'icône Norton AntiTrack s'affiche. Suivez les étapes pour redémarrer votre navigateur :

  1. Dans votre navigateur, cliquez sur l'icône Fermer en haut à droite de l'écran.

  2. Lancez à nouveau le navigateur.

Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez et réinstallez l'extension Norton AntiTrack de votre navigateur.

Désinstallation de l'extension Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Lancez Google Chrome.

  2. Cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome en haut à droite de l'écran.

  3. Dans la fenêtre qui s'affiche, survolez Extensions et cliquez sur Gérer les extensions.

  4. Dans la page Extensions, accédez à Norton AntiTrack et cliquez sur Supprimer.

  5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Microsoft Edge

  1. Lancez Microsoft Edge.

  2. Cliquez sur l'icône Paramètres et plus en haut à droite de l'écran.

  3. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Extensions puis sur Gérer les extensions.

  4. Sur la page Extensions, sous Norton AntiTrack, cliquez sur Supprimer.

  5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Mozilla Firefox

  1. Lancez Mozilla Firefox.

  2. Cliquez sur l'icône Ouvrir le menu des applications en haut à droite de l'écran.

  3. Cliquez sur Modules complémentaires et thèmes.

  4. Sur la page Extensions, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur les trois points, puis sur Supprimer.

  5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Safari

  1. Lancez votre navigateur Safari.

  2. Cliquez sur Safari en haut à gauche de l'écran, puis sur Paramètres.

  3. Sur la droite de l'écran qui s'affiche, cliquez sur Extensions.

  4. Sur la page Extensions, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Désinstaller.

Réinstallation de l'extension Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, en regard de Google Chrome, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur le site Chrome Web Store, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Ajouter à Chrome.

  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter l'extension.

Microsoft Edge

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, en regard de Microsoft Edge, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Extensions Edge, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Obtenir.

  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter l'extension.

Mozilla Firefox

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, à côté de Mozilla Firefox, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Modules complémentaires Firefox, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Ajouter à Firefox.

  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter.

Safari

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, à côté de Safari, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Extensions Safari, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Obtenir.

Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez et réinstallez Norton AntiTrack.

Désinstallation et réinstallation de Norton AntiTrack sous Windows

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le texte suivant, puis appuyez surEntrée :

    appwiz.cpl

  3. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur Norton AntiTrack, puis cliquez sur Désinstaller ou Modifier.

  4. Cliquez sur Oui pour confirmer.

  5. Une fois la désinstallation terminée, fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.

  6. Réinstallez Norton AntiTrack.

    Pour savoir comment réinstaller Norton AntiTrack sur votre ordinateur, consultez la page Téléchargement et installation de Norton AntiTrack.

Désinstallation et réinstallation de Norton AntiTrack sur Mac

Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de fermer votre application Norton si elle est déjà ouverte.

  1. Sur votre Mac, cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock, puis cliquez sur Applications dans le volet de gauche sous la section Favoris.

  2. Faites défiler vers le bas et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'application Norton, puis cliquez sur Placer dans la corbeille.

  3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur OK.

  4. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Désinstaller.

  5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur, puis cliquez sur l'assistant d'installation.

  6. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

L'icône de Norton AntiTrack ne s'affiche pas dans le champ de connexion de certains sites Web

Sample alt text

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'extension Norton AntiTrack est installée et activée sur votre navigateur.

Si le problème persiste, actualisez la page du navigateur et réessayez. Redémarrez également votre navigateur et vérifiez si l'icône Norton AntiTrack s'affiche. Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre navigateur :

  1. Dans votre navigateur Google Chrome ou Microsoft Edge, cliquez sur l'icône Fermer en haut à droite de l'écran.

  2. Lancez à nouveau le navigateur.

Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez et réinstallez l'extension Norton AntiTrack de votre navigateur.

Désinstallation de l'extension Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Lancez Google Chrome.

  2. Cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome en haut à droite de l'écran.

  3. Dans la fenêtre qui s'affiche, survolez Extensions et cliquez sur Gérer les extensions.

  4. Dans la page Extensions, accédez à Norton AntiTrack et cliquez sur Supprimer.

  5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Microsoft Edge

  1. Lancez Microsoft Edge.

  2. Cliquez sur l'icône Paramètres et plus en haut à droite de l'écran.

  3. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Extensions puis sur Gérer les extensions.

  4. Sur la page Extensions, sous Norton AntiTrack, cliquez sur Supprimer.

  5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Mozilla Firefox

  1. Lancez Mozilla Firefox.

  2. Cliquez sur l'icône Ouvrir le menu des applications en haut à droite de l'écran.

  3. Cliquez sur Modules complémentaires et thèmes.

  4. Sur la page Extensions, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur les trois points, puis sur Supprimer.

  5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Safari

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, à côté de Safari, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Extensions Safari, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Obtenir.

Réinstallation de l'extension Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, en regard de Google Chrome, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur le site Chrome Web Store, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Ajouter à Chrome.

  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter l'extension.

Microsoft Edge

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, en regard de Microsoft Edge, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Extensions Edge, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Obtenir.

  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter l'extension.

Mozilla Firefox

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, à côté de Mozilla Firefox, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Modules complémentaires Firefox, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Ajouter à Firefox.

  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter.

Safari

  1. Lancez l'application Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Gérer les navigateurs sur le côté gauche de l'écran de Norton AntiTrack.

    Si l'extension de navigateur Norton AntiTrack est installée sur un navigateur, vous verrez l'option Gérer.

  3. Sur l'écran Gérer les navigateurs, à côté de Safari, cliquez sur Activer la protection.

  4. Sur l'écran Extensions Safari, à côté de Norton AntiTrack, cliquez sur Obtenir.

Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez et réinstallez Norton AntiTrack.

Désinstallation et réinstallation de Norton AntiTrack sous Windows

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le texte suivant, puis appuyez surEntrée :

    appwiz.cpl

  3. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur Norton AntiTrack, puis cliquez sur Désinstaller ou Modifier.

  4. Cliquez sur Oui pour confirmer.

  5. Une fois la désinstallation terminée, fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.

  6. Réinstallez Norton AntiTrack.

    Pour savoir comment réinstaller Norton AntiTrack sur votre ordinateur, consultez la page Téléchargement et installation de Norton AntiTrack.

Désinstallation et réinstallation de Norton AntiTrack sur Mac

Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de fermer votre application Norton si elle est déjà ouverte.

  1. Sur votre Mac, cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock, puis cliquez sur Applications dans le volet de gauche sous la section Favoris.

  2. Faites défiler vers le bas et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'application Norton, puis cliquez sur Placer dans la corbeille.

  3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur OK.

  4. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Désinstaller.

  5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur, puis cliquez sur l'assistant d'installation.

  6. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Le masque d'adresse électronique ne s'affiche pas lorsque je me connecte en utilisant l'option Remplissage automatique dans Norton AntiTrack

Pour résoudre ce problème, actualisez la page de connexion et réessayez. Si le problème persiste, vérifiez si le masque d'adresse électronique a été attribué à la page de connexion dans le tableau de bord Adresse e-mail anonyme.

Pour vérifier si le masque d'adresse électronique a été attribué à la page de connexion, procédez comme suit :

  1. Lancez Norton AntiTrack.

  2. Cliquez sur Accéder au tableau de bord dans le coin inférieur gauche de l'écran.

  3. Sur l'écran Tableau de bord, vérifiez si un masque d'adresse électronique a été créé pour le site Web.

ID de document : v2023092609401521
Dernière modification : 04/22/2024

Cet article vous a-t-il été utile ?

Need more help?

Télécharger
Gérer mon compte
Acheter et renouveler
Nous contacter
Communauté
Escroqueries sous couvert d’assistance
Outils de sauvetage Norton
Vous pensez avoir un virus?
Problème de lancement avec Windows