Promotional banner image

PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Mac,Windows

Corrigir erros de Preenchimento Automático no E-mail Privado

Este artigo destina-se a ajudá-lo a resolver erros de Preenchimento Automático que possam ocorrer durante a utilização do E-mail Privado no Norton AntiTrack.

Selecione o seu erro:

Mensagem: "Inicie sessão para aceder ao preenchimento automático e às máscaras de e-mail."

Sample alt text

Para corrigir este problema, atualize a página de início de sessão e tente novamente.

Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail e o endereço de e-mail real estão corretamente configurados no dashboard do E-mail Privado. Para obter mais informações sobre a configuração de máscaras de e-mail no E-mail Privado, consulte Configurar máscaras de e-mail no E-mail Privado. 

Mensagem: "Ocorreu um erro." Tente novamente."

Sample alt text

Para corrigir este problema, atualize a página de início de sessão e tente novamente.

Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail e o endereço de e-mail real estão corretamente configurados no dashboard do E-mail Privado. Para obter mais informações sobre a configuração de máscaras de e-mail no E-mail Privado, consulte Configurar máscaras de e-mail no E-mail Privado. 

Mensagem: "Lamentamos, estamos a ter um problema."

Sample alt text

Para corrigir este problema, atualize a página de início de sessão e tente novamente.

Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail e o endereço de e-mail real estão corretamente configurados no dashboard do E-mail Privado. Para obter mais informações sobre a configuração de máscaras de e-mail no E-mail Privado, consulte Configurar máscaras de e-mail no E-mail Privado. 

O ícone do Norton AntiTrack não responde quando clico no campo de início de sessão em alguns Web sites

Sample alt text

Para corrigir este problema, verifique se um dos seus e-mails reais está definido como predefinido na página Definições no dashboard do E-mail Privado. Para verificar se um dos seus e-mails reais está predefinido, siga os passos seguintes:

  1. Inicie o Norton AntiTrack.

  2. Clique em Aceder ao Dashboard no canto inferior esquerdo do ecrã.

  3. Na página Dashboard, clique em Definições no canto superior esquerdo do ecrã.

  4. Na página Definições, junto a Predefinir E-mail Real, verifique se algum dos seus e-mails reais está presente.

Se o problema persistir, atualize a página do browser e tente novamente. Além disso, reinicie o seu browser e verifique se o ícone do Norton AntiTrack aparece. Siga os passos para reiniciar o seu browser:

  1. No seu browser, clique no ícone Fechar no canto superior direito do ecrã.

  2. Inicie novamente o browser.

Se o problema ainda não estiver resolvido, desinstale e reinstale a extensão do Norton AntiTrack no seu browser.

Desinstalar a extensão do Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Inicie o Google Chrome.

  2. Clique no ícone Personalizar e controlar o Google Chrome no canto superior esquerdo do ecrã.

  3. Na janela pop-up que aparece, coloque o cursor do rato sobre Extensões e clique em Gerir Extensões.

  4. Na página Extensões, navegue até Norton AntiTrack e clique em Remover.

  5. No ecrã de confirmação, clique em Remover.

Microsoft Edge

  1. Inicie o Microsoft Edge.

  2. Clique no ícone Definições e Muito mais no canto superior direito do ecrã.

  3. Na janela pop-up apresentada, clique em Extensões e, em seguida, clique em Gerir Extensões.

  4. Na página Extensões, em Norton AntiTrack, clique em Remover.

  5. No ecrã de confirmação, clique em Remover.

Mozilla Firefox

  1. Inicie o Mozilla Firefox.

  2. Clique no ícone Menu Abrir aplicações no canto superior direito do ecrã.

  3. Clique em Suplementos e temas.

  4. Na página Extensões, junto a Norton AntiTrack, clique no ícone dos três pontos e clique em Remover.

  5. No ecrã de confirmação, clique em Remover.

Safari

  1. Inicie o browser Safari.

  2. Clique em Safari, no canto superior esquerdo do ecrã, e clique em Definições.

  3. No ecrã que é apresentado, clique em Extensões no lado direito do ecrã.

  4. Na página Extensões, junto a Norton AntiTrack, clique em Desinstalar.

Reinstalar a extensão do Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Google Chrome, clique em Ativar Proteção.

  4. Na Chrome Web Store, junto a Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Chrome.

  5. Na janela pop-up apresentada, clique em Adicionar Extensão.

Microsoft Edge

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Microsoft Edge, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Suplementos do Edge, junto a Norton AntiTrack, clique em Obter.

  5. Na janela pop-up apresentada, clique em Adicionar Extensão.

Mozilla Firefox

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Mozilla Firefox, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Suplementos do Firefox, junto a Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Firefox.

  5. Na janela pop-up apresentada, clique em Adicionar.

Safari

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Safari, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Extensões do Safari, junto a Norton AntiTrack, clique em Obter.

Se o problema ainda não estiver resolvido, desinstale e reinstale o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Windows

  1. Prima as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  2. Na caixa de diálogo Executar, introduza o seguinte texto e prima Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na lista de programas atualmente instalados, clique em Norton AntiTrack, e, em seguida, clique emDesinstalar ou Alterar.

  4. Clique em Sim para confirmar.

  5. Quando concluir a desinstalação, encerre todos os programas e reinicie o computador.

  6. Reinstale o Norton AntiTrack.

    Para saber como reinstalar o Norton AntiTrack no seu computador, consulte Transferir e instalar o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Mac

Antes de seguir os passos abaixo, feche a aplicação Norton, se já estiver aberta.

  1. No seu Mac, clique no ícone do Finder  na dock e, em seguida, clique em Aplicações no painel esquerdo na secção Favoritos.

  2. Desloque o ecrã para baixo e clique com o botão direito no ícone da aplicação Norton; clique em Mover para o Lixo ou Mover para a Reciclagem.

  3. Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em OK.

  4. Na janela apresentada, clique em Desinstalar.

  5. Quando solicitado, introduza a sua palavra-passe da conta de administrador e clique em Instalar ferramenta de ajuda.

  6. Clique em Reiniciar Agora.

O ícone do Norton AntiTrack não aparece no campo de início de sessão em alguns Web sites

Sample alt text

Para corrigir este problema, certifique-se de que a extensão do Norton AntiTrack está instalada e ativada no seu browser.

Se o problema persistir, atualize a página do browser e tente novamente. Além disso, reinicie o seu browser e verifique se o ícone do Norton AntiTrack aparece. Siga os passos abaixo para reiniciar o seu browser:

  1. No seu browser Google Chrome ou Microsoft Edge, clique no ícone Fechar no canto superior direito do ecrã.

  2. Inicie novamente o browser.

Se o problema ainda não estiver resolvido, desinstale e reinstale a extensão do Norton AntiTrack no seu browser.

Desinstalar a extensão do Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Inicie o Google Chrome.

  2. Clique no ícone Personalizar e controlar o Google Chrome no canto superior esquerdo do ecrã.

  3. Na janela pop-up que aparece, coloque o cursor do rato sobre Extensões e clique em Gerir Extensões.

  4. Na página Extensões, navegue até Norton AntiTrack e clique em Remover.

  5. No ecrã de confirmação, clique em Remover.

Microsoft Edge

  1. Inicie o Microsoft Edge.

  2. Clique no ícone Definições e Muito mais no canto superior direito do ecrã.

  3. Na janela pop-up apresentada, clique em Extensões e, em seguida, clique em Gerir Extensões.

  4. Na página Extensões, em Norton AntiTrack, clique em Remover.

  5. No ecrã de confirmação, clique em Remover.

Mozilla Firefox

  1. Inicie o Mozilla Firefox.

  2. Clique no ícone Menu Abrir aplicações no canto superior direito do ecrã.

  3. Clique em Suplementos e temas.

  4. Na página Extensões, junto a Norton AntiTrack, clique no ícone dos três pontos e clique em Remover.

  5. No ecrã de confirmação, clique em Remover.

Safari

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Safari, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Extensões do Safari, junto a Norton AntiTrack, clique em Obter.

Reinstalar a extensão do Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Google Chrome, clique em Ativar Proteção.

  4. Na Chrome Web Store, junto a Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Chrome.

  5. Na janela pop-up apresentada, clique em Adicionar Extensão.

Microsoft Edge

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Microsoft Edge, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Suplementos do Edge, junto a Norton AntiTrack, clique em Obter.

  5. Na janela pop-up apresentada, clique em Adicionar Extensão.

Mozilla Firefox

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Mozilla Firefox, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Suplementos do Firefox, junto a Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Firefox.

  5. Na janela pop-up apresentada, clique em Adicionar.

Safari

  1. Inicie a aplicação Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerir Browsers no lado esquerdo do ecrã do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de browser Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer browser, poderá ver a opção Gerir.

  3. No ecrã Gerir Browsers, junto a Safari, clique em Ativar Proteção.

  4. No ecrã Extensões do Safari, junto a Norton AntiTrack, clique em Obter.

Se o problema ainda não estiver resolvido, desinstale e reinstale o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Windows

  1. Prima as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  2. Na caixa de diálogo Executar, introduza o seguinte texto e prima Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na lista de programas atualmente instalados, clique em Norton AntiTrack, e, em seguida, clique emDesinstalar ou Alterar.

  4. Clique em Sim para confirmar.

  5. Quando concluir a desinstalação, encerre todos os programas e reinicie o computador.

  6. Reinstale o Norton AntiTrack.

    Para saber como reinstalar o Norton AntiTrack no seu computador, consulte Transferir e instalar o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Mac

Antes de seguir os passos abaixo, feche a aplicação Norton, se já estiver aberta.

  1. No seu Mac, clique no ícone do Finder  na dock e, em seguida, clique em Aplicações no painel esquerdo na secção Favoritos.

  2. Desloque o ecrã para baixo e clique com o botão direito no ícone da aplicação Norton; clique em Mover para o Lixo ou Mover para a Reciclagem.

  3. Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em OK.

  4. Na janela apresentada, clique em Desinstalar.

  5. Quando solicitado, introduza a sua palavra-passe da conta de administrador e clique em Instalar ferramenta de ajuda.

  6. Clique em Reiniciar Agora.

A máscara de e-mail não aparece quando inicio sessão com a opção Preenchimento Automático no Norton AntiTrack

Para corrigir este problema, atualize a página de início de sessão e tente novamente. Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail foi atribuída à página de início de sessão no dashboard do E-mail Privado.

Para verificar se a máscara de e-mail foi atribuída à página de início de sessão, siga estes passos:

  1. Inicie o Norton AntiTrack.

  2. Clique em Aceder ao Dashboard no canto inferior esquerdo do ecrã.

  3. No ecrã Dashboard, verifique se foi criada uma máscara de e-mail para o Web site.

DocID: v2023092609401521
Última modificação: 04/22/2024

Este artigo foi útil?

Need more help?

Download
Gerir a minha conta
Comprar e Renovar
Contacte-nos
Comunidade
Fraudes de Suporte
Ferramentas de recuperação Norton
Acha que tem vírus?
Problema ao iniciar o Windows